Эксперт назвала способы построить доверительные отношения с руководством
Признание собственных ошибок и недостатков поможет сотруднику построить доверительные отношения с руководством. Способы сделать коммуникацию с начальством более открытой назвала в беседе с «Известиями» эксперт Роскачества, руководитель управления единой концепции Beyond Taylor Дарья Афанасьева 4 июня.
«В компаниях, работающих по методологии клиентократии, доверие — один из ключевых принципов. Базово мы доверяем друг другу до тех пор, пока кто-то не обманул это доверие. Не стремимся выстраивать дополнительные проверки. Однако сотрудник со своей стороны может предпринимать действия, которые укрепляют доверие», — объяснила она.
В первую очередь, утверждает эксперт, не нужно нарушать данные обещания. Если не получается выполнить какое-то поручение, об этом обязательно нужно заранее предупредить. Вместе с тем важно выстраивать взаимоотношения так, чтобы у руководителя не возникало вопросов, на что сотрудник тратит рабочее время.
«Полезно делиться не только фактическими результатами, но и логикой, решениями, сомнениями. Это снижает тревожность у руководства и позволяет всем быть в курсе происходящего — без статусов и бесконечных согласований», — отметила Дарья Афанасьева.
Также стоит первым сообщать об ошибках и сложностях. Если возникли трудности, не нужно ждать, пока об этом станет известно руководителю от третьей стороны или еще хуже — от клиента.
По словам Афанасьевой, важно не оправдываться, а разбирать, почему это случилось и как ситуацию предотвратить в будущем. Это взрослая позиция, которая вызывает уважение руководителя. Специалист обратила внимание: идеальных сотрудников не бывает, как не бывает экспертов, знающих все обо всем.
«Открыто признавайте, если какая-то задача выходит за пределы ваших знаний или компетенций. Обращайтесь за советом и помощью. Такое поведение ценно для руководителя, так как он понимает: этот сотрудник не станет геройствовать или браться за то, в чем не разбирается, чтобы потом подвести компанию», — добавила специалист.
Также построить доверительные отношения поможет признание ответственности за результат. Даже при работе над определенной частью проекта стоит думать о картине в целом и итоговом результате команды. Руководитель будет понимать, что сотрудник думает об общей картине, а это — серьезный вклад в доверие.
Ранее, 19 апреля, руководитель практики «Финансовые институты», карьерный консультант CORNERSTONE Оксана Семенова рассказала «Известиям», как себя вести при столкновении с агрессивным руководителем. Она уточнила, что постоянный негатив, критика и даже ненормативная лексика создают токсичную среду, где сотрудники чувствуют себя недооцененными, демотивированными и напряженными.