Smartavia объяснила, почему 16 пассажиров не попали из Пулково в Сочи и Самару
В Пулково некоторые пассажиры не смогли попасть на свои рейсы в Сочи и Самару. Инцидент произошёл 11 августа, а все вышеобозначенные рейсы выполняла компания Smartavia.
Пассажиры ожидали в зоне вылета посадку, но не получили объявления о её окончании. Они подошли к выходам, но представители компании закрыли двери и самолёты улетели без них.
Сейчас 16 пассажиров собираются писать групповое обращение. В Smartavia объяснили происшествие, объяснив, что эти люди опоздали к месту посадки.
Посадка на рейс Петербург — Сочи началась строго по плановому времени и закончилась на семь минут позже из-за ожидания пассажиров, опаздывающих на данный рейс. Однако пять пассажиров этого рейса пришли к гейту вылета уже после завершения посадки, — цитируют представителей авиакомпании "Невские новости".
Касательно рейса до Самары, там процедуру посадки продлили из-за опоздавших пассажиров. Однако 11 человек предъявили свои талоны слишком поздно.
В Smartavia добавили, что пассажиры должны быть на месте посадки не позднее указанного в талоне времени.