Количество обращений в Центры продажи услуг ВСЖД выросло на 18%
Особый акцент при взаимодействии с грузоотправителями и грузополучателями делается на активное использование цифровых сервисов. В 2023 году электронными площадками уже воспользовались 780 действующих клиентов ВСЖД, что составляет более 30% от их количества.
С начала 2023 года Центрами продажи услуг (ЦПУ), расположенными на стациях Иркутск, Улан-Удэ, Северобайкальск и Тайшет Восточно-Сибирской железной дороги, обработано более 2,1 тыс. обращений клиентов. Это на 18% превышает показатель за аналогичный период 2022 года.
Особый акцент при взаимодействии с грузоотправителями и грузополучателями делается на активное использование цифровых сервисов. В 2023 году электронными площадками уже воспользовались 780 действующих клиентов ВСЖД, что составляет более 30% от их количества.
Отметим, что в числе перспективных транспортно-логистических предложений, которые в 2023 году будут доступны для клиентов магистрали, в том числе в рамках цифрового взаимодействия, – услуга «Лоукостер 2.0». Она направлена на сокращение порожнего пробега грузовых вагонов и повышение эффективности использования железнодорожного подвижного состава.