В 2018 году количество маломобильных пассажиров, получивших специализированную помощь на вокзалах Южно-Уральской железной дороги, выросло на 30%
В 2018 году на вокзалах Южно-Уральской железной дороги 9558 маломобильных пассажиров получили специализированную помощь при посадке и высадке из поездов, а также содействие в передвижении по вокзальному комплексу. Это на 30% больше, чем в 2017 году. Большинство из этих пассажиров (7050 человек) обратились в Центр содействия мобильности ОАО "РЖД", что превышает показатели прошлого года на 42%.
Пассажирам с ограниченными возможностями предоставляется ряд специальных услуг. В их число входит встреча, сопровождение, предоставление места на вокзале в период ожидания посадки, оказание помощи при посадке и высадке в поезда дальнего следования, предоставление при необходимости кресла-коляски или каталки для лежачих больных и др. Все эти услуги оказываются бесплатно.
Для получения специализированной помощи необходимо обратиться в Центр содействия мобильности граждан ОАО "РЖД", к дежурному помощнику начальника вокзала или в билетную кассу при оформлении проездного документа.
Кроме того, в 2018 году вокзалы Бердяуш, Магнитогорск, Карталы, Троицк, Шадринск, Вязовая, Усть-Катав были оборудованы тактильными мнемосхемами для слабовидящих пассажиров, выполненными с использованием азбуки Брайля. На центральном входе вокзала Магнитогорска установили пандус. Первый этаж вокзала Оренбурга оборудовали направляющими полосами. На привокзальной территории вокзала Челябинска установили дополнительную мнемосхему у центральной лестницы, а также направляющую полосу от пешеходного перехода до центрального входа в здание вокзала для слабовидящих пассажиров. В билетных кассах на вокзале Усть-Катава установили специальные индукционные устройства для слабослышащих пассажиров. На вокзалах Сибай, Троицк, Карталы оборудовали билетные кассы с пониженным окном. Пассажирскую платформу № 1 вокзала Шадринск и пассажирскую платформу № 2 вокзала Шумиха оборудовали тактильной предупреждающей полосой безопасности.
Продолжаются работы по адаптации вокзала Бузулук для маломобильных пассажиров. На вокзале уже обустроена касса с пониженным прилавком, обновился зал ожидания, организована специальная зона отдыха, установлены информационно-навигационные указатели, отремонтирован медпункт, сообщила служба корпоративных коммуникаций ЮУЖД.