Под гипнозом скидок – как обманывают покупателей в "Черную пятницу"
СИМФЕРОПОЛЬ, 11 ноя – РИА Новости Крым. "Черная пятница" или Всемирный день шопинга, который празднуют 11 ноября, привлекает скидками покупателей во всем мире, в том числе и россиян. О том, как не попасть впросак под влиянием распродаж, в эфире радио "Спутник в Крыму" рассказала начальник отдела защиты прав потребителей Межрегионального управления Роспотребнадзора по республике Крым и Севастополю Виктория Воронова.
"Мы как специалисты Роспотребнадзора всегда рекомендуем мониторить цену, которая была до этого дня, потому что мы все привыкли, что сейчас маркетплейсы, интернет-магазины и даже стационарные магазины это делают гораздо заранее - за две недели, а некоторые и за месяц", - отметила она.
По словам гостьи эфира, бывает такое, что перед датой "11.11" магазин понемножечку, каждый день автоматически поднимает цену на тот или иной товар. И, если покупатель не следил за ценой раньше, то он может столкнуться с такой ситуацией, что в день распродажи приобретет товар, который, возможно, даже ему и необходим, по цене гораздо выше, чем она была до дня распродажи.
Еще одним "побочным эффектом" после окончания скидочного ажиотажа, заметила специалист, может стать осознание покупателем реальной ненужности приобретенной вещи.
"Необходимо понимать, что эта вещь действительно вам нужна, а не куплена лишь потому, что на нее была огромная скидка. Бывает так, что в стационарном магазине вы складываете это все в корзину или в интернет-магазине нажимаете кнопку покупки, а когда эта вещь все-таки окончательно попадает к нам в руки, вы понимаете, что вещь эта вам совершенно не нужна", - привела пример она.
Чаще всего человек задумается о возврате такого товара, считает эксперт. А вот здесь уже необходимо учитывать различные нюансы.
"Есть перечень товаров, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации №671, который говорит о том, что не все вещи непродовольственного характера можно вернуть, а для продовольственного характера вообще не предусмотрен возврат качественных вещей, только если товар оказался с недостатками", - обратила внимание она.
Виктория Воронова добавила, что при покупке любого товара со скидками или без, покупателю рекомендовано сохранять кассовый чек, особенно для товаров с гарантией.
"Купили вы качественный или некачественный товар, в любом случае мы рекомендуем определенный период времени для больших, товаров, технически сложных, сохранять чеки в период всего гарантийного срока. Гораздо легче будет потом решить спор непосредственно с магазином, если возник какой-то вопрос по качеству товара", - подчеркнула она.
Собеседница также порекомендовала сразу же делать ксерокопию чека, если предполагается долгий срок его хранения, чтобы, если чек со временем выцветет или станет нечитаемым в силу особенности бумаги и краски, не утратилась важная информация.
Еще одной неприятностью в день шопинга может стать покупка некачественного товара со скидкой и отказ продавца от возврата денег либо замены товара именно по причине распродажи. "Вы могли предположить это! Не просто же так там скидка больше 50%!", - могут сказать вам.
"В статье 18 закона указано, что, если продавец до момента приобретения товара не довел информацию до потребителя о имеющихся недостатках в товаре, он не имеет права ссылаться ни на какие скидки, ни на какие распродажи!", - подчеркнула гостья студии.
Она добавила, что информация о недостатке товара должна быть доведена до потребителя до того, как он его приобрел. Это должно быть написано непосредственно рядом с товаром, либо на самом товаре. В случае, если о недостатке сообщалось и этот недостаток проявился, а потребитель пришел именно с этим недостатком, о котором его предупреждали, он, к сожалению, утрачивает право на реализацию своих прав, обозначила она.
"Всегда смотрите, что вы покупаете, необходимо ли это вам и смотрите маркировку – это три главных совета. У вас должны быть чеки и обязательно документы, которые подтверждают безопасность и качество товаров – сертификаты, либо соответствующие другие документы, которые должны быть на этот товар. Если их нет - не приобретайте", - констатировала начальник отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора.