B.Z. zu Besuch in der leidenden Leitstelle der Berliner Feuerwehr
„Notruf der Berliner Feuerwehr, wo genau ist der Notfallort?“ Hauptbrandmeister Bülent Cam (45) sagt diesen Satz bis zu 100 Mal pro Tag. Er und seine 44 Kollegen arbeiten in der Leitstelle. Über eine Million Notrufe über 112 gingen dort im vergangenen Jahr ein. Alle 29 Sekunden klingeln im Durchschnitt die Telefone.
Cam hilft Menschen, die Hilfe brauchen. Doch sein Arbeitgeber, die Feuerwehr, ist längst selbst zum Notfall geworden. Und die Leitstelle ist dabei so etwas wie das Brennglas der Behörde.