В Челябинске появился первый phygital-офис Альфа-Банка
Первый в Челябинске physical-офис Альфа-Банка выполнен в новой концепции «Phygital» Здесь клиенты получают теплое человеческое общение и качественные цифровые сервисы
Первый в Челябинске physical-офис Альфа-Банка выполнен в новой концепции «Phygital»
Здесь клиенты получают и теплое человеческое общение, и качественные цифровые сервисы
Автор: Служба новостей
Фото: Альфа-Банк
Дата: 17.06.2021
(CHELINDUSTRY) Альфа-Банк открыл первый phygital-офис в Челябинске.
Первый в Челябинске physical-офис Альфа-Банка выполнен в новой концепции. Phygital — от английского phygital и digital, сочетание цифровых и физических каналов.
В phygital-офисах клиенты получают, и теплое человеческое общение, и качественные цифровые сервисы.
Жители столицы Южного Урала по достоинству оценят современную концепцию Альфа-Банка.
Что нового в Phygital-офисе:
Биометрия. Офис узнает клиента в лицо (если клиент ранее дал свое согласие на это). Смотреть в камеру не нужно, клиенту достаточно войти в офис, и система передаст сотруднику всю важную информацию: как зовут клиента, какими сервисами банка пользуется, с какой проблемой пришел, что ему может быть интересно. Точность распознавания лица — 98%.
Планирование визита. В мобильном приложении можно будет посмотреть загруженность отделения и выбрать предпочтительное время визита — клиента будут ожидать к этому времени.
Нет бумаги. Все документы подписываются и хранятся в смартфоне. Каждый такой офис будет экономить до 10 тонн бумаги в год.
Нет стоек сотрудников и отдельной рабочей зоны.
Сотрудники и клиенты могут выбрать любое удобное для работы место в пространстве офиса и с комфортом решить все вопросы (даже на подоконнике!)
Нет рекламы, листовок и плакатов, нет экранов.
Есть приятная музыка, хороший интернет, автомат с кофе и дружелюбные сотрудники.
«Это уникальный формат офисов, в которых логично дополняют друг друга цифровые технологии и человеческое общение. Работать можно сидя на подоконнике, в переговорной или за столом – кому как удобно. Большой плюс – отдельная комната с банкоматом и счетной машиной для денег, где можно закрыть дверь на замок и работать с комфортом. Уверен, это новый тренд, которому будут следовать другие компании. Челябинцам он точно понравится», — отметил Сергей Лукоянов, региональный управляющий Альфа-Банком в Челябинской области.
Первый на Южном Урале Phygital-офис Альфа-Банка в Челябинске расположен по адресу проспект Ленина, 73-а.
Офис обслуживает как частных клиентов, так и юридические лица.
* * *
АО «Альфа-Банк» является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, факторинг и торговое финансирование. Банк является крупнейшим частным финансовым институтом России по размеру совокупных активов, совокупному капиталу, кредитному и депозитному портфелям.