Около 200 тысяч манатов
Практически все отечественные мобильные операторы ежедневноущемляют права своих клиентов. Практически все абонентыжалуются на кражу денег.
Звонить операторам и жаловаться нато, что они регулярно списывают со счета мелочь,естественно, мало кто решается. Как правило, списывают сосчета за звонки и интернет-услуги.
Как заявил в интервью echo.az председатель Центраисследований устойчивого развития Нариман Агаев, ежемесячноотечественные сотовые операторы в среднем списывают сосчетов 20% абонентов около 200 тысяч манатов.
"В среднем каждые два-три дня со счетов многих абонентовнеобоснованно исчезают 15-20 гяпик. За sms-сообщенияоператоры снимают деньги со счета, хотя абонент неотправлял никаких запросов, крадут после телефонных звонкови интернет-услуг.
Минимум 20% абонентов всех сотовыхкомпаний, представленных на азербайджанском рынке,сталкивается с этой проблемой, за счет них ежемесячнокомпании получают дополнительный доход около 200 тысячманатов.
В основном крадут со счетов молодых ребят, которыетратят на сотовые услуги больше, чем старшее поколение, ичаще всего невнимательно следят за состоянием баланса.
Да,многие пострадавшие предпочитают молчать, не звонятсотовым компаниям, потому что за "расследование" придетсяопять же им платить. В результате сумма ущербаабонентов растет", - заявил он.
По словам эксперта, привлечь сотовые компании кответственности невозможно, остается надеяться наулучшение корпоративной честности.
В свою очередь в беседе с echo.az председатель Союзасвободных потребителей Эюб Гусейнов заметил, что зачастуюоператоры объясняют это тем, что произошел техническийсбой, но это неправда.
Мобильные компании целенаправленносписывают деньги. Конечно, абоненты не хотят тратить нервыи деньги ради небольшой суммы, а тем временем компаниипродолжают зарабатывать на этом десятки тысяч манатов.
"Я полностью согласен с тем, что ежемесячно сотовыеоператоры наживаются на своих клиентах на 200 тысячманатов. Ежедневно в нашу организацию поступают 3-4 звонкаот потребителей, которые просят разобраться снедобросовестными поставщиками сотовых услуг. К сожалению,мы не в силах им помочь.
В прошлом году на заседании
Министерства экономики и промышленности Азербайджана, вкотором участвовали, в том числе, представители ведущихсотовых компаний страны, нами был поднят этот вопрос.
Всевыслушали проблему, покивали головой в знак согласия, ноничего не предприняли. Многие потребители также негодуют,почему незаконно мобильные компании продают номераабонентов третьим организациям, которые в дальнейшемрассылают сообщения разного характера и за это списываютсо счета.
По непонятным причинам государственные структурыне вмешиваются в дела, в которых замешана та или инаясотовая компания", - сказал он.
Напомним, с недавних пор сотовые операторы Азербайджанаприступили к продаже номеров мобильных телефонов,по новым правилам.
Об этом сообщили в
Информационно-вычислительном центре (ИВЦ) Министерствасвязи и высоких технологий. Как говорится в сообщенииМинсвязи, многие пункты продаж уже осуществляют реализациюномеров по новым правилам.
Отметим, что новые правила продажи и использования номеровмобильных телефонов начали действовать в Азербайджане с 22августа текущего года. Так, 22 мая 2015 года Кабинетомминистров Азербайджана были приняты изменения впостановление "Об утверждении условий, необходимых припродаже и использовании предприятиями связи (операторами)средств связи" от 7 июля 2005 года.
В тексте документаговорилось, что с 22 августа условия, касающиеся продажи ииспользования средств связи, касаются не только предприятийсвязи (операторов), но и их дилеров и дистрибьюторов. Самиусловия претерпели ряд изменений.
Предполагают онисистематизацию процессов розничной продажи номеровстационарных и мобильных телефонов (SIM-карт), а такжепроведение мероприятий по устранению существующихнедостатков в данной сфере.
В частности, при покупке новыхномеров гражданами - физическими и юридическими лицами -будут подписываться абонентские договора, составленные наазербайджанском языке.
Для покупки и оформления номера необходимо иметь при себедокумент с фотографией, удостоверяющий личность(удостоверение личности или водительские права. - Ред.)
Продавцам (операторам) понадобится копия данного документа.
Купленный номер телефона будет активироваться лишь послевнесения точной информации об абоненте в единуюинформационную базу.
Так, активация телефонных номеров (стационарных имобильных) в сетях операторов будет обеспечиваться втечение 24 часов только после ввода в электронной форме вонлайн-режиме информации о заявителях в единуюинформационную базу посредством идентификации вИнформационно-вычислительном центре Министерства связи ивысоких технологий Азербайджана.
При этом для физических лиц будет использоватьсямежведомственная информационно-поисковая система"Вход-выход и регистрация", а для юридическихлиц - информационная система портала "Электронное правительство".
Абоненты не смогут приобретать SIM-карты для других людей.
Покупка номеров будет возможна только по собственнымдокументам, а купленный номер должен будет использоватьсясамим владельцем, а не посторонними лицами.
Так, согласно изменениям, невозможна передачаномера другим лицам для постоянного пользования, в томчисле с целью извлечения периодической прибыли/дохода.
Кроме того, будут пресекаться факты продажи номеров поподдельным документам.
После этого станет невозможнопользоваться номерами, чьи владельцы не установлены;утерянными, украденными номерами, а также SIM-картами систекшим сроком годности.
При утере или краже мобильноготелефона и SIM-карты владелец должен будет незамедлительнообратиться с соответствующим заявлением в местные структурыМинистерства внутренних дел Азербайджана (полиция).
Информация об абонентах, использующих мобильный роуминг внестраны, и все связанные с этим данные, должны храниться неменее 1 года.
В соответствии с устанавливаемыми правиламина основе единой информационной базы абонентов станетвозможна подготовка социально значимых электронных услуг.
Вчастности, предполагается организация рассылки различныхSMS-оповещений гражданам - о задолженностях за коммунальныеуслуги, услуги связи, штрафах и пр.