Бесстрашные азербайджанские туристы рвутся в Турцию
Известно, что из-за событий в Турции сотни туристов со всего мира были вынуждены отказаться от отдыха на турецких курортах. В их числе и граждане Азербайджана. Конечно, часть туристов не отказалась от запланированного отдыха, и на свой страх и риск едут в Турцию.
Но огромноеколичество граждан вернули путевки и забрали у туроператоров потраченные деньги, а другая половина выбрала другое направление.
По непонятным причинам в Азербайджанетуроператоры поставили граждан перед жестким выбором: несмотря на нестабильностьехать отдыхать в Турцию, или остаться дома, при этом придется распрощатьсяспотраченными деньгами.
Как рассказала в беседе с echo.az одна из пострадавших туристов, известный на азербайджанском рынке туроператор отказался возвращать деньги, ссылаясь на то, что свои обязательства перед клиентом они выполнили. Ситуация, которая сложилась в Турции, их никак не касается.
"В начале августа мы планировали отдохнуть в Бодруме. Мы очень любим этоткурорт. Предоплатув размере 50% от стоимости путевки внесли.
Но политика внесла коррективы. В свете последних событий в Турции нам придетсяотдыхать дома.
Ситуация, которая сложилась в Турции, ихникак не касается. Несмотря на то, что нам было жалко терять деньги, пришлосьотказаться от них, ведь жизнь дороже. Справедливости ради стоит отметить, что перед внесением предоплаты туроператоры нас предупредили, что не вернут деньги, если мыпередумаем лететь", - сказала она.
Между тем за рубежом на правительственном уровне защищаются права туристов, которыестолкнулись с такой проблемой. Например, Ростуризм заявил о том, чтотуроператоры готовы без штрафов аннулировать туры в Турцию. У туристов, которые купили туры в Турцию, есть выбор: либо заморозить деньги, либо вернуть деньги, либовыбрать другое направление.
Как пишет РИА, на отмененные рейсы в Турцию можно вернуть билет и получить деньги. "Аэрофлот" и Turkish Airlines обещают полный возврат средств за билеты без штрафных санкций, независимо от типа билета.
Тем, кто билет сдавать не готов, оба перевозчика предлагают перенести датувылета на более позднее число: "Аэрофлот" - до 20 августа, Turkish Airlines - до 15 августа включительно. В Ассоциации туроператоров России (АТОР) прогнозируют,что туристы, у которых туры приходятся не на ближайшие даты, займутвыжидательную позицию.
Тем же, кто ждать не намерен, операторы возвращают деньги, либо предлагают другие направления. "Что касается уже проданных туров, по ним предлагаются либо альтернативные направления - Кипр, Тунис, Черногория, Россия, - либо возврат денежных средств", - рассказал гендиректор туркомпании "Санрайз Тур" Андрей Оганесян.
По его словам, Возврат денег не занимаетмного времени - 2-3 банковских дня, если оплата производилась банковской картой.
Те же, кто оплачивал наличными, могут получить их сразу в точке продаж.
Туристы, судя по всему, пока ждут, а не аннулируют туры.
Как сообщил в интервью echo.az глава Ассоциации туризма Азербайджана Нахид Багиров, граждане, которые заранее по скидке приобрели турпутевки, не смогутвернуть деньги.
"Курортные отели заинтересованы в том, чтобы заранее знать, сколько туристов будет у них отдыхать летом, поэтому туристическим фирмам и операторам в это время делаются солидные скидки на бронирование номеров. Как правило, скидка предоставляется в размере 30%.
При этом в договоре между туроператором и отелем отмечается, если турист откажется от путевки,даже в случае природных катаклизмов или народных волнений в стране, деньги не подлежатвозврату. Такую политику гнет отель.
В контракте, который подписал турист, этот момент оговаривается. Поэтому туроператоры действуют в рамках закона. Конечно, можно понять итуристов, ведь они отказываются от поездки не по личным причинам.
Речь идет о безопасности, атуристическая страна не может дать гарантию. В данном случае, туристические агентства должнысвязаться с администрацией отеля и совместно искать компромиссы - вернуть хотя бы частьденег или заморозить средства, чтобы у граждан была возможность воспользоваться отдыхом вдругое время, когда ситуация в стране стабилизируется".
В целом, по словам Н. Багирова, большинство азербайджанских туристов не хотят возвращатьпутевки, волнения в Турции их не пугают. "Сегодня нет страны, где нет террористической угрозыили гражданской войны. Уровень безопасности, даже в европейских странах, пошатнулсясерьезно.
Страх у людей постепенно притупляется. Наверное, поэтому только единицы граждан Азербайджана отказались от зарубежных поездок, и остались дома. На сегодняшний деньтурецкие курорты для граждан Азербайджана все еще являются популярными направлениями.
Несмотря на то, что волнения в Турции уже наблюдаются определенное время, безопасность вкурортных зонах остается на высоком уровне.
Кроме того, если бы существовала высокая угрозажизни туристам из Азербайджана, поверьте, государственные органы и ассоциация немедленнопредприняли бы определенные шаги, дабы предостеречь граждан от поездок в Турцию", - сказалон.
Ранее глава Ассоциации туризма Азербайджана заявил abc.az, что туристические компании Азербайджана неуспевают за возросшим спросом на турецкие курорты среди азербайджанских туристов.
"В основном азербайджанские туристы едут в Турцию с середины июля до конца августа. В настоящее времянаблюдается серьезный наплыв местных туристов, хотя компании не ожидали такого спроса. Однакооказалось, что местные туристы, которые не выезжали на праздники Новруз, сохранили бюджет длялетнего отдыха, что и стало причиной такого наплыва", - сказал Нахид Багиров.
По его словам, до сентября проданы все билеты на прямые авиарейсы в Турцию.
Местные туристические компании указывают, что есть дефицит как с путевками, так и чартерными рейсами натурецкие курорты. В этой связи они указывают, что клиентам придёт достаточно долго ожидать своей путёвки.
Между тем обстановка на курортах Турции стабильная, и азербайджанские туристынаходятся там в безопасности, сообщили источники на туристическом рынке Азербайджана (Trend).
"Ситуация на турецких курортах стабильная, спокойная, никаких поводов для беспокойства нет. Азербайджанские туристы в безопасности, турфирмы находятся с ними в контакте.
Рейсы AZAL из Баку на турецкие курорты осуществляются по расписанию: утром уже вылетели рейсы в Анталью, Бодрум и Измир. Обратные рейсы также будут реализованы по графику", - сказали источники.