В Санкт-Петербурге выбрали лучший центр госуслуг

7 июля состоялся командный этап конкурса профессионального мастерства работников МФЦ Санкт-Петербурга «Лучший по профессии». За звание «Лучший коллектив МФЦ» боролись 20 команд из 18 районов города, Центра телефонного обслуживания («горячая линия») и Мобильных офисов МФЦ.

Конкурс проводится второй год подряд в формате игры «Брейн ринг» и приурочен к дате начала работы центров госуслуг в Санкт-Петербурге. Участников ждали вопросы по законодательству, 330 предоставляемым услугам, в том числе вопросы на знание брэнда «Мои Документы». Необходимо было продемонстрировать не только точность, но и скорость ответов. Время обслуживания - способность быстро вникнуть в суть вопроса и дать верный исчерпывающий ответ – основные компетенции работников центров госуслуг. Ведь заявитель не должен ждать в очереди более 15 минут.

В этом году командный этап конкурса «Лучший по профессии» собрал 120 участников. А суммарно в командном и индивидуальном этапах участвовало более 600 человек.

В финале игры встретились четыре команды: Петродворцового, Московского, Калининского и Колпинского центров госуслуг. Финал проходил в усложненном формате. Участники сами выбирали категорию и сложность вопроса. Больше всего правильных ответов было у команды центра государственных и муниципальных услуг Калининского района, они набрали свыше 2000 баллов.

 

Дополнительная информация для СМИ:

• Симонов Виталий Васильевич – начальник отдела по работе со СМИ, тел: 573-90-70, доб. 1250, 8-931-326-09-85, e-mail: v.simonov@mfcspb.ru;
• Губанова Анна Николаевна – ведущий специалист по связям с общественностью, тел: 573-90-70, доб. 1252, e-mail: a.gubanova@mfcspb.ru.

 

***

Конкурс «‪Лучший по профессии» является частью подготовки к Всероссийскому конкурсу «Лучший многофункциональный центр России», который проводится Министерством экономического развития Российской Федерации.

В 2015 году центр государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» Петродворцового района Санкт-Петербурга победил во Всероссийском конкурсе в номинации «Проект». Победу петербуржскому центру принес проект «Организация работы по составлению, заверению и выдаче заявителю на бумажном носителе результата предоставления государственной услуги Росреестра, направленного в МФЦ в формате электронного документа». Внедрение этого проекта в Санкт-Петербурге, позволило сократить сроки выдачи выписок из ЕГРП с нескольких недель до пяти дней.

Также в ближайшее время планируется большая работа в сфере оказания госуслуг, ведется подготовка ряда предложений по развитию сети МФЦ до 2022 года.