Banca Sella, restano i problemi per i servizi e pagamenti online: “Al lavoro per risolvere, ma non ci sono previsioni sul ripristino”
Non si fermano i problemi con Banca Sella nell’accesso e nell’utilizzo dei servizi online. Intoppi anche nel funzionamento di pagamenti attraverso carte di credito e prepagate. L’istituto ha affermato sul suo sito internet di essere al lavoro per risolvere il problema: “Stiamo lavorando per tornare alla piena operatività il prima possibile. Al momento non possiamo […]
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Non si fermano i problemi con Banca Sella nell’accesso e nell’utilizzo dei servizi online. Intoppi anche nel funzionamento di pagamenti attraverso carte di credito e prepagate. L’istituto ha affermato sul suo sito internet di essere al lavoro per risolvere il problema: “Stiamo lavorando per tornare alla piena operatività il prima possibile. Al momento non possiamo fornire una previsione precisa sui tempi di ripristino”.
I rallentamenti e le interruzioni nei servizi online (app e Internet banking) sono nati “in seguito a un problema tecnico interno, riscontrato successivamente ad un aggiornamento del sistema operativo e del firmware avvenuto nel corso del fine settimana e che ha comportato una situazione di instabilità”, ha spiegato Banca Sella aggiungendo che “l’intervento richiede tempo e per questo motivo le attività effettuate finora non sono state in grado di risolvere completamente il problema”. Le segnalazioni dei consumatori vanno avanti dall’8 aprile e il presidente dell’Unione Nazionale Consumatori, Massimiliano Dona, si è schierato a loro difesa: “Il danno dei clienti è ingente e a questo punto la banca deve provvedere a indennizzarli, oltre a rispondere degli eventuali danni che hanno subito per colpa dei ritardi nei pagamenti. Per questo invitiamo i consumatori a presentare formale reclamo alla banca, con le richieste risarcitorie”.
Le succursali, per fare fronte ai disagi, seguiranno un orario continuato e prolungato fino alle 18 nei giorni di apertura per operatività di cassa e per le principali operazioni di pagamento (come bonifici, F24, bollettini ecc.) fino alla risoluzione delle problematiche.
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