"Ъ": "М.Видео-Эльдорадо" начал привлекать чужих клиентов в свои сервисные-центры
Сеть магазинов электроники "М.Видео-Эльдорадо" начала открывать на территории своих торговых точек сервисные зоны, в которых помощь оказывается покупателям техники из любых магазинов. Об этом сообщает издание "Коммерсантъ" ("Ъ"), ссылаясь на данные ретейлера. Новые сервисные центры называются "М.Сервис". Ретейлер уже открыл шесть зон в Москве и Санкт-Петербурге. К середине года он надеется расширить пилотный проект до 30 сервисный центров в различных городах России. Кроме того, до конца 2025 года "М.Видео-Эльдорадо" хочет увеличить автопарк для выездных специалистов с текущих 200 машин до 500. Ретейлер объяснил создание точек "М.Сервис" желанием закрыть потребность в обслуживании у пользователей техники тех брендов, у которых в России нет авторизованных сервисных центров. Опрошенные "Ъ" эксперты считают, что запуск универсальных сервисных центров является для "М.Видео-Эльдорадо" имиджевым проектом. При этом они не исключают, что компания может занять своем месте в нише ремонта техники за счет прочных позиций на рынке ретейла.