Управление репутацией в интернете и работа с негативом

Как построить и укрепить репутацию организации или персоны в интернете, как правильно строить коммуникацию с клиентами и другими целевыми аудиториями, как защититься от информационных атак и вбросов, как мобилизовать группы поддержки из амбассадоров бренда и защитить репутацию, как правильно писать тексты ответов на комментарии. 

12 живых онлайн-уроков по полтора часа каждый. Практика, разбор кейсов, упражнения и мозговые штурмы, работа с кейсами участников курса.

 В программе:

• Стратегия работы с репутацией в интернете. Комплексное управление репутацией в сети.

• Аудит репутации своими силами. Мониторинг негатива.

• Инструменты формирования репутации в сети и их применение.

• Контент-стратегия для формирования репутации в интернете.

• Сотрудники компании в социальных сетях и угроза репутации. Регламент поведения сотрудников в социальных сетях. Как сделать сотрудников амбассадорами бренда.

• Репутация персоны в сети.

• Работа с негативными отзывами в сети. Позитивные отзывы. Конструктивный негатив.

• Импульсивный негатив. Троллинг. Черный PR.

• Тональность общения с аудиторией в соцсетях и борьба за лояльность. 

Эти и другие вопросы, важные для работы любой организации, будут максимально подробно разобраны на занятиях курса. 

Автор и ведущий курса ­– Тимур Асланов

• главный редактор журнала Пресс-служба,

• эксперт в области эффективных коммуникаций и PR,

• входит в список 27 лучших бизнес-тренеров России по результатам исследования журнала Управление персоналом

• член Российской ассоциации по связям с общественностью,

• организатор, модератор и спикер ведущих международных деловых конференций,

• автор книг PR-тексты. Как зацепить читателя, Отличайся! Личный бренд – оружие массового впечатления и др.