Николай Васев, Сбербанк: «Мы хотим концентрироваться не просто на клиенте, а на человеке»
По мнению эксперта, основным вектором развития банковской сферы в ближайшей перспективе станет переход от клиентоориентированности к клиентоцентричности
Читать дальше...