Объединенный визовый центр VFS Global в Москве стал еще более комфортным для посетителей
На первом этаже визового центра открылся просторный зал с отдельными окнами для туристических компаний
Общая площадь визового центра на данный момент составляет более 6000 м², 219 окон для обращения работают на первом и втором этаже
Эти изменения позволят ускорить процесс подачи и получения документов, а также сократить среднее время пребывания посетителей в визовом центре.
Чтобы обеспечить максимальный комфорт для растущего числа посетителей в Москве, компания VFS Global значительно увеличила площадь московского объединенного визового центра на Каширском шоссе. На первом этаже открылся дополнительный зал площадью 450 м², где были открыты 46 дополнительных окон для обращения, включая отдельные окна для туристических компаний. Общая площадь визового центра с учетом первого этажа составляет более 6000 м², 219 окон для обращения работают на первом и втором этаже. Эти изменения позволят ускорить процесс подачи и получения документов, а также сократить среднее время пребывания в визовом центре.
Ранее в марте этого года компания VFS Global открыла объединённый визовый центр, расположенный на территории БЦ «Сириус Парк», объединив деятельность шести визовых центров в Москве, оказывавших визовые услуги для 25 стран.
«Лояльность клиентов и посетителей – один из ключевых показателей эффективности нашей работы. Мы дорожим оказанным нам доверием и считаем, что поддержание высокого уровня обслуживания – это непрерывная работа. Обратная связь – лучший способ повышать качество услуг день за днем. Наша главная цель – сделать процесс подачи документов максимально быстрым, комфортным и безопасным. И мы постоянно работаем над этим, повышая уровень обслуживания и внедряя инновационные решения. За последние несколько месяцев мы добились значительных улучшений в работе и инфраструктуре центров, и я с уверенностью могу сказать, что наши визовые центры полностью готовы к новому сезону», – отметил г-н Джитен Вияс, глава группы регионов Африка, страны Америки, Австралазия, Европа, СНГ, VFS Global.
В объединенном визовом центре VFS Global, расположенном по адресу Каширское шоссе, 3/2, стр. 4, можно подать документы на визу 25 стран: Австралия, Австрия, Болгария, Дания, Новая Зеландия, Ирландия, Исландия, Канада, Литва, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Сингапур, Словакия, Словения, Таиланд, Украина, Финляндия, Хорватия, Чехия, Швеция, Эстония. Визовые услуги для Венгрии компания начала оказывать в августе 2019 года.
В объединенном визовом центре VFS Global доступны следующие дополнительные услуги:
- помощь в заполнении анкеты квалифицированными специалистами
- страхование / копирование / полиграфия
- фотоуслуги
- SMS-оповещения для отслеживания статуса обработки визового заявления
- доставка документов
- услуги Премиум-зала с индивидуальным обслуживанием
- услуга “Виза на дом” для подачи документов в любом удобном для клиента месте
- специализированный веб-сайт для получения необходимой информации, в том числе о категории виз, список требований, сборов и т. д.
- колл-центр и информационная поддержка клиентов по электронной почте
С момента начала операционной деятельности в России в мае 2007 года, VFS Global обслуживает 28 правительственных клиентов в 64 городах России. На сегодняшний день в компании в России работает более 1700 сотрудников.