Мобилизованные граждане и их родственники сталкиваются с отказами в предоставлении кредитных каникул
Мобилизованным гражданам банки отказывают в предоставлении кредитных каникул, сообщает газета “КоммерсантЪ”.
Клиенты Сбербанка, ВТБ, Тинькофф-банка, Альфа-банка и других банков стали активно жаловаться на отказы банков в ноябре месяце.
Газета “КоммерсантЪ” приводит примеры пострадавших банковских клиентов.
Один клиент не смог добиться каникул по кредиту своего мобилизованного отца:
“Банк игнорировал запросы в чате, а на горячей линии бросали трубку”.
Другой клиент банка заявил, что документы у него приняли, но отказали уже через три часа.
Третьему клиенту кредитные каникулы одобрили, но в личном кабинете он наблюдает старый график платежей, “горящую” просрочку и начисление пени.
Как отмечает издание, банки трудности признают. В ВТБ заверяют, что отказы происходят “по техническим причинам”. На технические проблемы ссылается ХКФ-банк, МТС-банк.
В “Сбербанке” журналистам “Коммерсанта” ответили, что “единичные отказы” были возможны в начале октября, они были связаны с трудностями при оформлении доверенностей. Сейчас такой острой проблемы нет.
Представители Альфа-банка, Совкомбанка и Газпромбанка заявили изданию, что предоставляют мобилизованным гражданам кредитные каникулы исправно.
Как отмечает издание, банкиры признают проблему, но нарушения закона в этом не видят. Юристы считают, отказывать клиентам банки имеют право, потому что в законодательстве о кредитных каникулах есть недоработки. Механизм предоставления кредитных каникул мобилизованным гражданам требует уточнения.