Автопром не поспевает за цифровыми аппетитами потребителей
Как выяснилось, автомобильная промышленность уже отстает от цифровых ожиданий потребителей. Технологические гиганты, такие как Apple, Google и Amazon, активно «навязывают» свои услуги в автомобили, создавая переломный момент в отрасли.
Эксперты считают, что будущее автомобилей связано с цифровой интеграцией в повседневную жизнь. Исследование компании Kearney показало, что к 2030 году рынок цифровых услуг для автомобилей вырастет на 21,7%.
Более 80% опрошенных в ходе исследования автомобилистов считают цифровые сервисы необходимыми не только для вождения, но и для обеспечения практически всех аспектов цифровой жизни в автомобиле – от развлечений до приложений для здоровья.
Управление транспортным средством, таких как удаленный доступ к автомобилю или запрос данных о нем, важны для 78% водителей в Германии, США и Китае. Далее следуют услуги по техническому обслуживанию и безопасности – 77%. Сюда входит автоматическая онлайн-запись на прием в мастерскую или цифровая защита от краж.
В различных странах ожидания варьируются. Если посмотреть на Китай, там они самые высокие. Наличие собственного приложения в автомобиле, через которое подключаются все сервисы, можно общаться с сообществом и покупать товары для жизни, уже стало важным требованием на китайском рынке. То же касается и развлечений: китайский производитель Nio даже оснастил свои автомобили очками виртуальной реальности. В Германии и США этим интересуются гораздо меньше.
В целом же построение прибыльной экосистемы становится ключевой задачей для автопроизводителей, которым в борьбе за клиентов придется удовлетворять их растущие цифровые аппетиты.
Источник: presseportal.de