От специалиста до руководителя за 5 лет: сотрудница "ЭнергосбыТ Плюс" о карьерном росте в компании
В Кировском филиале "ЭнергосбыТ Плюс" приветствуют стремление молодежи к профессиональному росту и делают все, чтобы молодые кадры оставались в коллективе.
Ирина Лопухова устроилась на работу в "ЭнергосбыТ Плюс" 5 лет назад специалистом по сбору денежных средств. В компанию она пришла из банковской сферы. Образование высшее – окончила ВГСХА (ныне Вятский государственный агротехнологический университет) по специальности "Финансы и кредит". Сегодня Ирина руководитель Отдела претензионно-исковой работы с юридическими лицами управления по работе с дебиторской задолженностью. В ее подчинении 8 специалистов.
Функционал. В нашем отделе мы занимаемся подготовкой документов для претензионно-исковой работы по юрлицам. Получаем списки от смежного подразделения о неплательщиках, направляем претензию, готовим документацию, направляем ее юристам. Они дальше обращаются в суд. Также мы отвечаем на запросы из суда, если, например, необходимы дополнительные документы, готовим их или запрашиваем у других подразделений.
Я, как руководитель, осуществляю контроль за своевременной наполняемостью базы данных и их корректностью. Вся работа ведется в специальной программе – в системе ПО "Контакт". Также контролирую длительность рассмотрения дел в суде: раз в месяц мы организуем со смежными подразделениями совещание, чтобы понять, чем мы можем помочь, как ускорить получение решения.
Сложности в работе. В основном они были на первоначальном этапе. А сейчас, когда выстроены все процессы претензионно-исковой работы, когда понятно, где и с кем по каким вопросам контактировать, все намного легче. В нашей работе очень многое зависит именно от взаимодействия со смежными подразделениями.
Наставничество. Конечно, мне в свое время помогли вникнуть во все процессы, а сегодня и я сама обучаю коллег. И речь идет не только об обучении, которое я проводила для сотрудников своего отдела, но и о наставничестве.
Когда приходит новичок, за ним закрепляют наставника, он знакомит его с нормативной документацией, программами, с процессами, с коллегами… Благодаря наставникам намного быстрее включаешься в рабочий процесс. За время работы в "ЭнергосбыТ Плюс" у меня было 7 учеников. Конечно, не все продолжили работу в нашем отделе, но есть и те, кто остался и работает.
Важное правило. Должников мы не жалеем! Мы ко всем относимся одинаково: есть долг, который клиент не оплачивает, тогда мы продолжаем работу по взысканию. Конечно, с теми, кто идет на контакт, ведется индивидуальная работа, ее проводят коллеги и нередко решают все в досудебном порядке – по гарантийному письму, по отсрочке варианты рассматривают. Но есть и другая категория должников, они, как правило, и попадают к нам.
Если друг, оказался вдруг… И такое было. Вношу тоже в график. Но всегда со знакомыми удается очень быстро договориться – они оплачивают долги перед компанией, и мы их исключаем из реестра должников. Но все процессы, которые необходимы, ведутся, никаких исключений ни для кого нет.
Чем нравится работа в "ЭнергосбыТ Плюс"? Крупная компания, которая заботится о сотрудниках. Это не только программы по дополнительному медицинскому страхованию, но и гарантированная и всегда вовремя выплачиваемая заработная плата. А еще мне очень нравится наша разнообразная корпоративная жизнь: много мероприятий проводится для сотрудников и спортивных, и творческих. Очень насыщено, есть из чего выбирать.
Хобби. Люблю вышивать. Это увлечение началось с момента учебы в институте: соседка по комнате в общежитии меня этому научила. Сначала это были небольшие вышивки, а потом взялась и за серьезные работы. Вот, например, корабль я вышивала где-то около года.
Еще одно увлечение – это разведение герани. У меня много разных сортов. А сейчас период цветения и весь подоконник у меня утопает в разноцветных соцветиях.
Люблю готовить для гостей – искать и пробовать новые рецепты.
Много читаю. Есть любимые книги: "Алхимик", "451 градус по Фаренгейту", "Маленький принц", "Граф Монте Кристо".
Я занимаюсь изучением английского языка, недавно повысила свой уровень до "B1 ".
А еще, когда получается, путешествую. Мне нравится знакомиться с другими городами – Санкт-Петербург, Москва, Йошкар-Ола…
Ну а летом, в выходные, я уезжаю на дачу и наслаждаюсь видами природы.