Куда жаловаться на подмес холодной воды в горячем кране?
Если из горячего крана течет чуть теплая или вовсе холодная вода, это может быть связано с неправильным подмесом, когда управляющая компания или ресурсоснабжающая организация разбавляет горячую воду холодной, чтобы снизить затраты. Куда жаловаться в этом случае и как добиться справедливости — читайте в справке aif.ru.
Подмес холодной воды в горячем кране — куда жаловаться?
Разбавление горячей воды холодной является незаконным действием и нарушает пункт 5 ст. 154 ЖК РФ, где указано, что горячая вода должна соответствовать нормам СанПиН и быть не ниже 60°C для открытых систем и 50°C для закрытых.
Чтобы решить проблему грамотно, необходимо первым делом обратиться в свою УК или ТСЖ с письменной претензией. Согласно статье 31 Постановления Правительства РФ № 354, сотрудники компании или товарищества обязаны проверить температуру воды и устранить нарушение в течение 5 рабочих дней. Подать жалобу при этом можно как лично в офисе УК, так и через официальный сайт ГИС ЖКХ или электронную почту УК.
Если же проблема возникла внезапно, необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу или напрямую в водоканал — они должны зафиксировать заявку и проверить температуру воды. Кроме того, во многих городах и регионах есть единые справочные службы: в Москве и Московской области этим занимается МосОблЕИРЦ, позвонить в который можно по горячей линии +7 (495) 539-53-53. Граждане Санкт-Петербурга могут позвонить по номеру +7 (812) 635-55-55, а жители других регионов — обратиться в фонд ЖКХ.
В случае когда и эти инстанции бездействуют, подать жалобу стоит в Роспотребнадзор через официальный сайт организации или личный прием в региональном управлении. Роспотребнадзор при этом обязан провести проверку и оштрафовать УК. Кроме того, контролирует работу УК также Госжилинспекция. Подать жалобу в нее можно как через сайт ГЖИ вашего региона, так и лично или заказным письмом.
В случае когда нарушения носят систематический характер, а предыдущие инстанции не реагируют, обращаться необходимо в прокуратуру через официальный сайт госорганизации.