Россияне поменяли «свои» аптеки на более удобные
Покупательское поведение жителей РФ при
покупке лекарств постепенно меняется: появляются новые привычки из-за сервисов
доставки. Теперь есть удобный сценарий, когда таблетки можно заказать вместе с
продуктами. Сервис
«Нильсен» приводит в пример одну из сетей, у которой можно
дополнить корзину лекарствами из ближайшей аптеки, которую курьер посетит по
пути.
На выбор влияют и программы лояльности аптек. Например, при оплате покупок в
категории «Здоровье» по кредитной карте одного из банков действует льготная
ставка. Некоторые другие сети начисляют мили или бонусы.
Еще одна тенденция: 60% болеющих россиян ищут информацию о лекарствах в
интернете, но все же, при выборе половина покупателей (52%) по-прежнему
полагается на свой опыт. Но, из-за увеличения цен, жители РФ чаще ищут более
дешевые аналоги (74%), рассказали фармацевты.
Более 40% опрошенных покупают большую часть лекарств в интернете. 96% из
них довольны удобством, ассортиментом и ценами. Также им нравится то, что
купить таблетки и сиропы можно в любое время (66%). 63% заметили, что
цены в онлайн ниже, чем в обычной апеке. Многие отметили то, что покупка
остается приватной.
Все это привело к тому, что теперь «любимая» аптека — это удобная офлайн-точка
рядом с домом, для других — удобное приложение с быстрой доставкой, для третьих
— комбинация для разных целей.
Любимые онлайн-аптеки зависят от города. Так, в Москве лидируют Apteka.ru,
«Столички», Ozon, ЕАПТЕКА и «Здоров.ру». В Санкт-Петербурге на втором месте
Ozon, на четвертом — «Ютека». В других городах-миллионниках первые места заняли
Apteka.ru, Ozon, «Апрель», «Планета здоровья» и «АптекиПлюс».
По результатам опроса «Нильсен», в среднем на лекарства без рецепта жители
страны тратят 2 660 руб. в мес. Самые популярные — от насморка, обезболивающие
и витамины. После них идут «сезонные»: средства от кашля, «от горла» и
жаропонижающие.
Опрос провели среди более тыс. покупателей аптек. Также взято интервью у более
чем 200 фармацевтов.