Жители Тамбова могут узнать о коммунальных авариях из групп в соцсетях
Паблики в социальных сетях «Фейсбук», «ВКонтакте» и «Одноклассники» создала городская диспетчерская служба Тамбова.
Сообщение Жители Тамбова могут узнать о коммунальных авариях из групп в соцсетях появились сначала на Новый Век.
О грядущих отключениях света, воды или тепла в областном центре теперь можно узнать в интернете. Паблики в социальных сетях создала городская диспетчерская служба Тамбова.
«В связи с механической чисткой бойлера снижена температура горячего водоснабжения…» С момента заявки от ресурсопоставщика до публикации информации в общедоступной группе — всего несколько минут. Диспетчеру только и нужно, что передать информацию инженеру-программисту. Тот всё оперативно размещает и ждёт дальнейших указаний — по мере поступления новых сведений сообщение будет дополняться.
Александр Плужников, начальник отдела информатизации и связи МКУ «ЕГЦДС»: «Мы считаем, что новое время требует новых подходов работы с населением, уже недостаточно только телефонной связи, требуется ещё больший охват. Подключаем уже социальные сети для взаимодействия с гражданами».
Странички центральной диспетчерской созданы в социальных сетях «Фейсбук», «ВКонтакте» и «Одноклассники». Пока паблики работают в тестовом режиме, но доступ к информации уже может получить любой желающий.
Для того, чтобы всегда оставаться в курсе всего, что происходит в городе, достаточно найти в поисковике группу центральной диспетчерской Тамбова, ну, допустим, «ВКонтакте». То же самое, кстати, легко сделать и с любого другого гаджета, к примеру, со смартфона. Нажимаем «Вступить в группу», и всё, вы уже в числе участников. Здесь, кстати, их уже 1 750.
Четвёртый год Лариса Булгакова стоит у руля общественной префектуры «15» — в «Лётке». Личный номер префекта знает чуть ли не каждый житель микрорайона. По частным вопросам обращаются, что называется, «в личку», более глобальные решают все вместе, в общих чатах и группах в соцсетях. Идею создания пабликов городской диспетчерской в префектуре, конечно, оценили и теперь, как опытные пользователи, надеются, что странички будут развиваться и дальше.
Лариса Булгакова, общественный префект «Префектуры 15»: «Создать группу — это мало. С ними нужно работать. Я лично как работаю. Я отслеживаю всю информацию, если она касается «Префектуры 15″ или моего округа. Я эту информацию дублирую на своих страницах, дублирую в группах, в чатах, которые у нас созданы. Информация в соцсетях более интересна для людей молодого поколения, среднего возраста. Но у нас ещё есть бабушки, тётушки, которые не пользуются соцсетями. Здесь тоже нужно проработать вопрос, как до них донести эту информацию».
Стоит отметить, что соцсети — дополнительный канал распространения информации. Обращения тамбовчан в единой городской диспетчерской продолжают принимать и по телефону. Только за новогодние праздники сюда позвонили около пятисот человек. Самые популярные вопросы обычно касаются отопления, горячей и холодной воды. Бывает, обращаются и по поводу протекающей крыши и при более серьёзных происшествиях.
Сообщение Жители Тамбова могут узнать о коммунальных авариях из групп в соцсетях появились сначала на Новый Век.