Рост на 13%: 18 тыс. маломобильных обслужили на вокзалах Свердловской ж/д

С января по октябрь текущего года более 18 тысяч граждан с нарушением функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения получили сопровождение на вокзалах Свердловской железной дороги. По данным пресс‑службы СвЖД, это на 13% больше, чем за тот же период 2024 года.

Наибольшее количество обращений за услугой сопровождения зарегистрировано на вокзалах Екатеринбурга (почти 7 тысяч заявок), Тюмени (свыше 4,6 тысячи) и Перми‑2 (около 2,6 тысячи).

Маломобильным гражданам помогают при посадке и высадке из вагонов, сопровождают по территории вокзалов и помогают с перемещением багажа. Заявки в Центр содействия мобильности принимаются по телефону 8 (800) 775‑00‑00 и на сайте РЖД в разделе «Маломобильные пассажиры».

В рамках работ по повышению доступности на СвЖД совершенствуются условия обслуживания маломобильных пассажиров. В 2024 году на вокзалах Екатеринбурга и Ишима были открыты специализированные залы ожидания. В 2025 году на вокзале Тавда организовано кассовое окно с заниженным прилавком для пассажиров в инвалидных колясках, а на вокзале Туринск‑Уральский установлены тактильно‑контрастные указатели и знаки.

В поездах дальнего следования увеличивается число вагонов со специализированными купе, приспособленными для перемещения пассажиров в инвалидных колясках. В современных сериях электропоездов предусмотрены места для фиксации колясок и подъемные механизмы. Для слабовидящих пассажиров доступна информация, выполненная шрифтом Брайля.

«МК‑Урал» ранее писал, что Екатеринбург вошёл в первую десятку городов России по доступности городской среды для путешественников с ограничениями по здоровью. ТОП‑10 сформирован на основании исследования сервиса покупки авиабилетов.

Официальные меры и технические решения на вокзалах и в подвижном составе направлены на повышение удобства и безопасности перемещения маломобильных пассажиров в сети Свердловской железной дороги.