Только не с крокодилом: отели Татарстана повернулись лицом к постояльцам с животными

Республика Татарстан | РТ Онлайн - Новости Татарстана и Казани на сайте газеты Республика Татарстан

Отправляясь в отпуск, все больше владельцев собак и кошек не хотят оставлять питомцев на родственников и соседей или отдавать в зоогостиницы, а предпочитают брать с собой. И все больше отелей идут навстречу таким желаниям, принимая четвероногих гостей вместе с двуногими. В тонкостях гостиничного бизнеса дог-френдли разбиралась корреспондент «РТ».

РАЗМЕР ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ

Недавно в Татарстане появился первый отель, получивший сертификат «Путешествия с питомцами» (Pet Friendly) – это казанская «Ривьера». Впрочем, принимать на постой собак и кошек можно и без сертификата.

– Мы в Татарстане стремимся создавать комфортные условия для всех путешественников, включая четвероногих. В нашем регионе доступны варианты размещения с животными во многих глэмпингах и в отелях. Это способствует привлечению новых гостей и укреплению имиджа Татарстана как привлекательного туристического направления, – заявлял по этому поводу председатель Госкомитета РТ по туризму Сергей Иванов.
Действительно, пометка «можно с домашними животными» имеется сейчас на сайтах многих отелей. Правда, как правило, в гостиницах предпочитают, чтобы питомцы были небольшого размера. Например, в Kazan Palace by Tasigo уточнили, что принимают гостей с кошками и собаками весом не более 15 кг. Для них предназначены специальные номера, где нет ковров, а четвероногим постояльцам предоставляются миски и лежанки. В одно из кафе отеля гости также могут прийти со своими питомцами.

Менеджер клуба-отеля «Корона» Дарья Вишневская рассказала, что к ним можно приехать с котиком или собачкой весом не более 5 кг, однако ограничение гибкое: если собака небольшого размера, но весит больше 5 кило, ей не откажут.

– Например, собака породы корги небольшая, но весить может больше пяти килограммов, это не страшно, мы ее примем. А вот гостя с хаски заселить не сможем. При заселении хозяин должен предоставить ветпаспорт, а также иметь с собой клетку или переноску, чтобы туда можно было поместить животное на то время, пока горничная убирает номер, – пояснила Дарья.

На сайте отеля Azimut говорится, что в отеле можно проживать с животными ростом не более 35 см в холке и с птицами.

ДО ТЕТЮШЕЙ КУЛЬТУРА ПОКА НЕ ДОШЛА

Менеджер по развитию дог-френдли-среды Института развития городов Татарстана Дарья Раёк считает, что настоящий дог-фрэндли отель не должен вводить ограничения ни по размеру, ни по количеству собак.

– То, что такие знаковые отели, как «Ривьера», смотрят в сторону дог-фрэндли среды, безусловно, прекрасно. Но говорить о том, что у нас появилась первая гостиница, куда можно приезжать с животными, некорректно, – подчеркнула Раёк. – В Татарстане и в Казани в частности достаточно много отелей, баз отдыха, глэмпингов, куда пускают с питомцами, причем, без ограничений по размерам, что очень важно. Все-таки истинная дог-френдли культура не должна предусматривать подобных запретов. Сейчас стремительно развивается кинологический туризм, и люди путешествуют не только с маленькими собаками.

Кстати, по ее словам, крупные собаки зачастую бывают более воспитанными и доставляют меньше хлопот, чем маленькие, поэтому гостиницам не нужно их бояться.

Впрочем, дог-френдли культура еще только начала проникать в сферу гостеприимства. В республике пока еще много гостиниц, куда вход с любыми животными запрещен.

– В прошлом году мы проводили Всероссийскую выставку лаек в Тетюшах, где местные власти нам оказали очень серьезную поддержку в плане организации. Но вот с гостиницами была проблема, там их всего две, и в обеих отказались принимать постояльцев с собаками, – рассказал «РТ» кинолог  Татохотрыболовобщества Михаил Винокуров. – По этой причине мы планируем провести в 2027 году в Татарстане Всероссийскую выставку охотничьих собак поближе к Казани.

ЗАЧЕМ СЕРТИФИКАТ?

Сертификат «Путешествия с питомцами» подразумевает наличие в отеле специального номерного фонда, обученного обращению с животными персонала, наличие в номерах необходимых принадлежностей для животных (миски, пеленки, пакеты), зон выгула, проведение в номерах гипоаллергенной уборки и пр.

– Но если отель и без всякой сертификации может объявить, что принимает постояльцев с животными, для чего нужен сертификат? – поинтересовалась корреспондент «РТ» у руководителя органа по сертификации «Роскачество-Туризм» Александры Шершневой.

– Когда отель успешно проходит сертификацию по программе «Путешествия с питомцами», он доказывает, что его сервис полностью адаптирован под потребности владельцев животных и самих животных. Сертификат подтверждает, что была проведена работа с персоналом, что в отеле есть четкие правила, а значит, гостю могут в чем-то и отказать, – пояснила специалист. – Например, были случаи, когда звонит человек и говорит: я приеду с Васей. Выясняется, что Вася – это крокодил, а крокодил входит в список запрещенных к домашнему содержанию животных (в мае этого года Правительство РФ утвердило перечень животных, которых запрещено содержать в домашних условиях, в него включен 121 вид, – «РТ»). Существует и список потенциально опасных пород собак, в размещении которых может быть отказано.

Наличие сертификата подразумевает, что персонал гостиницы всегда сориентирует гостя, где находятся ближайшая ветклиника, зоомагазин или площадка для прогулок с собакой.

– Если отель Pet Friendly, это вовсе не означает, что с животными там можно везде. Ведь отель также думает о постояльцах без животных, поэтому он может как запретить, так и разрешить приходить с животными в ресторан, – подчеркнула Александра Шершнева.

КОНТАКТЫ, КОНФЛИКТЫ

– Поскольку все постояльцы отеля должны находиться в равных условиях, перед сертификацией мы проводили обучение для персонала отеля «Ривьера», где рассматривали возможные конфликтные ситуации с людьми, у которых аллергия на шерсть или которые некомфортно себя чувствуют в обществе животных. Сотрудники должны знать, как разрешать подобные ситуации и как их предупреждать, – добавила Дарья Раёк.

По ее словам, очень важный момент со стороны персонала, который как раз поможет избежать конфликтов, – это информирование хозяев о зоне, где собака может сходить в туалет.

– Территория перед отелем часто бывает либо заасфальтирована, либо там находятся клумбы, посажены красивые деревья, – заметила Дарья. – А собака, которой надо справить нужду, выйдя из отеля, пройдет метров 50-100, не больше. Поэтому персоналу отеля нужно четко понимать, куда направить владельца, чтобы ближайшая клумба не превратилась в собачий туалет.

Фото pinterest.com

Сообщение Только не с крокодилом: отели Татарстана повернулись лицом к постояльцам с животными появились сначала на Республика Татарстан | РТ Онлайн.