Почта России помогла томичам вернуть продавцам более трёх тонн неподошедших товаров

С января 2025 г. жители Томской области вернули продавцам различных торговых площадок свыше 4 300 покупок. Их совокупный вес составил более 3,3 тонны.

В среднем вес неподошедших товаров, отправленных из Томской области обратно продавцам, варьировался от 500 г до трёх кг. Самая лёгкая посылка, которую вернули по почте, весила 11 г., а самая тяжёлая — 10,3 кг.  Половину всех посылок с пометкой «Возврат» почтовики обработали в январе, апреле и июле. Чаще всего такие отправления уходили в Московскую, Тверскую, Курганскую и Новосибирскую области.  

Напомним, что услуга «Лёгкий возврат» работает с 2020 г. Она полезна как продавцам, так и покупателям. Для первых это — единая стоимость возврата в любой адрес, возможность вернуть покупку через Почту, даже в случае, если товар доставляла покупателю другая логистическая компания. Для клиентов услуга бесплатна, а чтобы оформить её, достаточно получить у продавца трек-номер и принести упакованное отправление в удобное почтовое отделение региона. Отслеживать доставку возвращённого заказа можно в мобильном приложении или на сайте Почты.

Отметим, что с помощью услуги можно вернуть товары не только в интернет-магазины и на маркетплейсы, но и в розничные офлайн-магазины. Последнее так же просто, как и в случае с онлайн-заказами: покупателю достаточно связаться с магазином, обговорить условия возврата, принести в почтовое отделение упакованный товар и назвать трек-номер, который покупателю направляет продавец.

«По условиям услуги «Лёгкий возврат» почтовикам приходится дважды проводить процедуры приёма, сортировки и доставки посылок. Однако мы намеренно внедрили и уже пять лет популяризируем этот сервис. Ведь его миссия для юридических лиц — переквалифицировать возврат товара из проблемы в конкурентное преимущество, а для обычных покупателей — создать комфортные условия для удобного шопинга», — пояснила директор УФПС Томской области Анна Чимякова.