Цифра vs опыт: как агентству конкурировать с онлайн-сервисами?
Цифровые компании и онлайн-игроки меняют облик туристической отрасли. К примеру, Airbnb строит целую экосистему сервисов для путешествий. Он уже предлагает больше вариантов размещения, чем три крупнейшие гостиничные цепочки вместе, а также экскурсии, развлечения и другие активности в пункте назначения и онлайн. Логика такого экосистемного подхода проста – потребителю удобно спланировать и забронировать поездку у знакомого бренда, получая целостный и бесшовный опыт обслуживания по принципу «одного окна». Читать дальше...