Туляка напомнили, куда жаловаться на ямы в городе

Ямы на дорогах – одна из главных головных болей туляков. Об этом говорит даже губернатор. Они портят подвеску, провоцируют аварии и просто раздражают. Хорошая новость: жаловаться не только можно, но и нужно. Обращения граждан реально включают в планы ремонта, особенно по аварийно-восстановительным работам. Ниже – актуальная на 2026 год инструкция, куда обращаться в Туле и по области, как это делать быстро и какие доказательства подготовить. Всё проверено по официальным источникам.

Куда жаловаться на ямы на дорогах

Если яма находится на федеральной трассе (М-2 "Крым", М-4 "Дон" и др.), то жалобы надо отправлять в Росавтодор через их портал или Госуслуги. Если яма во дворе, то сначала можно написать УК/ТСЖ, потом в администрацию.
Можно воспользоваться порталом "Открытый регион 71". Там всегда видно, на каком этапе находится заявка.

1. Самый быстрый и эффективный способ – портал "Открытый регион 71"
Это главный интерактивный сервис Тульской области для жалоб на дороги, ямы, выбоины и другие проблемы ЖКХ.
• Перейдите по ссылке или найдите в поиске "Открытый регион 71".
• Нажмите "Решить проблему", выберете категорию "Улично-дорожная сеть" далее "Ямы на проезжей части города Тулы"
• Укажите точный адрес или место (можно прикрепить геолокацию с карты).
• Прикрепите фото/видео.
• Оставьте контакты.
Срок ответа: от 3 дней. Многие ямы устраняют в течение 5–10 дней (если это аварийный ремонт).

2. По телефону – если не хотите заполнять формы

• Управление по транспорту и дорожному хозяйству администрации Тулы: 30-47-81 (основной номер для ямочного ремонта в городе), дополнительный телефон: 30-73-49.
• ГУ ТО "Тулаавтодор" (областные дороги): 8 (980) 589-95-55 (дежурный) или +7 (4872) 77-34-21.
Оператор зафиксирует заявку, присвоит номер и включит в план.

3. Через официальные сайты и Госуслуги
• Администрация города Тулы (tula-r71.gosweb.gosuslugi.ru): раздел "Написать обращение" или кнопка "Сообщить о проблеме" (яма на дороге – отдельная категория). Авторизация через ЕСИА. Также можно обратиться в администрацию города через официальную страницу в Вконткте https://vk.com/cityadmtularu.
• Министерство транспорта и дорожного хозяйства Тульской области (transport.tularegion.ru): раздел "Подать жалобу" или электронная приёмная.
• ГУ ТО "Тулаавтодор" (tulauprador.ru/obrascheniya-grazhdan): электронная форма – заполняете текст, ФИО и email.

Как правильно написать жалобу на ямы в городе

В идеале для подачи жалобы на ямы в Туле необходимо собрать документы и доказательства нужно собрать. 
По закону № 59-ФЗ специальные справки или паспорт не требуются. Главное – доказать, что яма есть и она опасна. Соберите:

1. Фото и видео (обязательно!):
• Общий план ямы с привязкой к дому/указателю/столбу.
• Крупный план (с линейкой или монетой для масштаба – не обязательно, но помогает).
• Дата и время съёмки (встроенные в телефон).
• Видео с проезда (показывает глубину).

2 Точное описание:
• Адрес или координаты (Google/Yandex-карты).
• Размер ямы (длина/ширина/глубина в см).
• Когда заметили.

3 Ваши данные (для ответа):
• ФИО, телефон, email, адрес (если хотите бумажный ответ).

Обычно можно прикрепить до 5 файлов (до 10 МБ) в форматах jpg, png, pdf, mp4 и т.д.

Совет: делайте фото сразу после обнаружения – это ускорит реакцию. Если яма появилась после зимы, укажите это.

Что писать в жалобе на яму в Туле?  Готовый шаблон

"Прошу провести аварийно-восстановительный ремонт дорожного покрытия по адресу [точный адрес]. На дороге образовалась яма размером [размеры], представляющая опасность для водителей и пешеходов. Прилагаю фото/видео. Прошу включить в план работ и уведомить меня о результатах".Текст

Укажите, что готовы предоставить дополнительные материалы.

Что делать, если не ответили или яму не заделали 

Через 30 дней (срок по закону) можно подать повторное обращение с номером предыдущего и заодно жалобу в Прокуратуру Тульской области (через Госуслуги или сайт).
Если авто пострадало – фиксируйте ДТП в ГИБДД, получите акт, делайте оценку ремонта и требуйте компенсацию через суд или напрямую у владельца дороги (администрация/Тулаавтодор).

Ранее Тульская служба новостей приводила примеры ямочных судебных тяжб. Юрист Сергей Сорокин рассказал, что на по практике 2025–2026 годов суммы компенсации варьируются от 30–50 тысяч рублей при небольших повреждениях до 300–500 тысяч рублей при серьёзных. При этом главы тульского Минтранса Светланы Воскресенской, ямы будут только увеличиваться.