Операторы областной линии 112 принимают в день по несколько сотен обращений

Горячую линию по коронавирусу в Амурской области намерены дополнительно усилить медиками. В день операторы службы 112, в составе которой и так теперь работают и врачи, и психологи, получают сотни вопросов. Людей беспокоит, как защитить себя от инфекции и как не допустить ее распространения. Специалисты дают консультации в режиме нон-стоп.Ирина Жидкова почти не отходит от телефона. Люди звонят сюда даже ночью. Порой приходится повторять одно и то же раз за разом. К вечеру, признается Ирина, даже заговаривается. Операторы линии 112 составили топ вопросов: самые острые - где купить маски и антисептики и как вести себя тем, кто вернулся из-за границы.Ирина Жидкова, заведующая отделом Амурского центра медицинской профилактики:– Вот сейчас идет наплыв звонков по несоблюдению карантина. И я хотела бы предупредить, что, по постановлению правительства РФ, коронавирусная инфекция отнесена к особо опасным инфекциям, которая легко распространяется воздушно-капельным, воздушно-пылевым и контактным путем. И есть у нас статья в УК 236, которая говорит, что это административное нарушение, которое может караться штрафом.Бывает, амурчане жалуются на высокую температуру, переживают, что заражены коронавирусом. Такие звонки перенаправляются на «скорую помощь». Ведь по телефону диагноз не поставить.Светлана, оператор службы 112:– Люди уточняют симптомы, которые в принципе для большинства острых респираторных инфекций одинаковы. Мы уточняем, находился ли он в контакте с заболевшими. Если не находился, многие люди эти симптомы себе придумывают и хотят себя обезопасить.С момента ориентирования службы на профилактику коронавируса в день операторам поступало по несколько сотен обращений. А в минувшее воскресенье, когда в области зафиксировали пока единственный случай заражения коронавирусом, амурчане оборвали телефоны.Александр Колядюк, заместитель начальника Амурского центра гражданской защиты и пожарной безопасности по службе 112:– Мы написали письмо в министерство здравоохранения, потому что всплеск (1800 вызовов) повлек большую нагрузку на операторов. Они получали более 300 вызовов.Беспокойные звонки поступают на горячие линии разных ведомств. В жилищную инспекцию стали жаловаться на запах хлорки в подъездах. Приходится разъяснять, что по распоряжению губернатора управляющим компаниям области рекомендовано проводить влажную уборку с дезинфицирующим средством - чтобы коронавирус не смог оставить свой след.Ольга Понуровская, заместитель начальника отдела управления ЖКХ администрации Благовещенска:– Работники, которые убирают подъезды, вместо определенного 1 час 20 минут, как они раньше убирали, на сегодня около 3 часов тратят на обработку всех поверхностей подъезда.Некоторые благовещенские компании вооружили своих сотрудников ранцами, наполненными специальным раствором. Человек в респираторе щедро опрыскивает всё вокруг: ступеньки, стены, двери, окна.Жилищная инспекция сейчас собирает информацию о том, кто уже обеззараживает подъезды в городах и районах. Пока подтвердили возможность приступить к такой работе в Благовещенске, Белогорске и Тынде.