Тюменцам массово блокируют карты и замораживают переводы

Тюменцы всё чаще сталкиваются с заморозкой переводов и блокировкой карт, за полгода в Банк России поступило 3,2 тысяч подобных жалоб. Под подозрение может попасть даже обычный перевод другу. За первое полугодие 2025 года жители Тюменской области, ХМАО и ЯНАО отправили в Банк России 3,2 тысячи жалоб на банки, что на 10% больше, чем год назад. Все чаще в жалобах фигурируют отказы в проведении операций и блокировка счетов. Особенно резко выросло число обращений, связанных с кибермошенничеством — почти в два раза, до 500 случаев. История тюменки Елены Жаровцевой стала частью этой статистики. «Обычный день, обычный перевод. Я отправляю деньги подруге по номеру счёта. Как только нажимаю „Отправить“, приходит SMS: перевод заморожен, карта заблокирована. В тот же момент звонит робот, представляющийся сотрудником банка. Я, естественно, сбрасываю. Ну очень на мошенника он походит. Пишу в чат поддержки, и там уже реальный сотрудник обещает перезвонить», — рассказала «Нашему городу» девушка. Дальше целый допрос: кому девушка переводит деньги, зачем, почему сумма такая, а не другая, почему по номеру счёта, а не по телефону и т. д. «Меня предупредили, что иногда мошенники жертв учат „правильным“ ответам, чтобы провести какие-то мошеннические операции. Но пока я говорила с сотрудницей банка, каждое ее слово вызывало у меня двоякое чувство, а вдруг она мошенница? Потому что я знаю, что злоумышленники тоже любят говорить о мошенниках», — делится тюменка. В итоге, доказав, что перевод отправлял владелец карты осознанно и подруга настоящая, Елена всё-таки получила разблокировку карты, а деньги ушли адресату. Как рассказал «Нашему городу» финансовый аналитик Сергей Иванов, система безопасности банка реагирует на переводы, которые выбиваются из привычного сценария клиента. «Это могут быть: крупные суммы, переводы по реквизитам незнакомых людей, особенно на счета в других регионах, нестандартные способы отправки, например, по номеру счёта вместо телефона, если обычно клиент так не делает, а также частые операции подряд. Иногда даже небольшая сумма может вызвать подозрение, если совпадает с типичным „шаблоном“ переводов в мошеннических схемах», — объяснил эксперт. Специалист указывает, чтобы не попасть в такую ситуацию, никогда не переводите деньги незнакомым людям, не передавайте карту и коды доступа, и не пересылайте «ошибочные» поступления — только банк сможет безопасно вернуть их отправителю. Отметим, что с 15 мая 2025 года в России действуют ограничения на переводы для физических лиц, чьи операции вызывают подозрения у банка. Ограничения вводятся, если информация о человеке или его банковские реквизиты есть в специальной базе данных Центрального банка, где хранятся данные о мошеннических операциях. Ранее «Наш город» сообщал о том, что ждет мелеющую Туру осенью в Тюмени.