Альфа-Банк в Башкортостане: итоги 2017 года
В операционном офисе «Башкортостан» сегодня обслуживается 122 тысяч клиентов, из них порядка 6 тысяч клиенты юридические лица, 116 тысяч клиенты физические лица. Объем финансирования на развитие бизнеса компаний и физических лиц Республики Башкортостан за 2017 года составил 25,8 млрд. рублей, а общий размер кредитного портфеля превысил 38,9 млрд. рублей. Рост остатков на счетах клиентов увеличился за год на 35%, и превысил 13,4 млрд. рублей. Банк входит в число лидеров финансового рынка региона.
По словам Управляющего операционным офисом «Башкортостан» Виктора Шумилова, сегодняшние продукты банка рассчитаны как на крупный отраслевой бизнес, так и на региональные предприятия, как правило, относящиеся к среднему и малому бизнесу. Банк предлагает клиентам различные решения, в том числе вексельное кредитование, факторинг, продукты для осуществления внешнеэкономической деятельности. Также банк принимает заявки на выдачу льготных кредитов для малых и средних предпринимателей по ставке 6,5% годовых, так как Банк аккредитован на работу по программе субсидирования кредитов малому и среднему бизнесу (МСП) из федерального бюджета, утвержденной Минэкономразвития РФ.
Если рассматривать розничное направление, то объем вновь выданных кредитов физическим лицам в республике за 2017 год вырос в 1,5 раза и составил 9,3 млрд. рублей. В одном из значимых вопросов, а именно в обслуживании клиентов, были реализованы проекты по расширению офисов. Клиенты могут обсуживаться в шести кредитно-кассовых офисах Уфы и одном офисе в Стерлитамаке.
«Кредитно-кассовые офисы не изменили место локации для удобства клиентов - это проект, создания еще более комфортной атмосферы для клиентов различных сегментов: как физических лиц, так и предпринимателей – отмечает Эмма Зайдуллина, руководитель по развитию сети отделений в регионе. Помещения четко спланированы и зонированы с учетом всех потребностей, что обеспечивает равномерное распределение клиентского потока, число которых в Альфа-Банке постоянно растёт».
Доля рынка Альфа-Банка в сегменте массового бизнеса (юридические лица и индивидуальные предприниматели с годовой выручкой до 350 млн. рублей) составила 11,3%. На сегодня в банке обслуживается более 6 тысяч клиентов - юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Банк предлагает малому бизнесу не только широкую линейку кредитных продуктов - беззалоговые кредиты, овердрафты, лизинг, но и активно помогает развивать бизнес клиентов за счет нефинансовых сервисов и дополнительных проектов. Также банк регулярно проводит семинары и тренинги для своих действующих и потенциальных клиентов, так например осенью 2017 года более 600 предпринимателей смогли посетить масштабный деловой форум Alfa Business Week - «Точки роста вашего бизнеса»
«Мы продолжаем вести прямой диалог с нашими действующими и потенциальными клиентами с целью повышения прибыльности их бизнеса - отмечает Александр Леденев, директор по массовому бизнесу. Мы рассчитываем, что гости семинаров и мастер-классов смогут повысить эффективность привлечения своих клиентов, а также получить дельные советы от экспертов в области маркетинга, продаж, работы с персоналом. Уже в 2018 году, в рамках программы Alfa Business Week, клиенты смогли посетить мастер-класс Алексея Иванова. Участниками мероприятия стали владельцы и руководители компаний. На конкретных примерах спикер продемонстрировал десятки приемов, которые дают возможность бизнесу вывести на новый уровень качество рекламных кампаний и эффективность работы сайта, как инструмента привлечения клиентов».
Альфа-Банк - официальный банк Чемпионата мира по футболу FIFA 2018, и уже в 2017 году банк внедрил несколько новинок для клиентов - карту и инвестиционные монеты с символикой Чемпионата. Благодаря карте клиент, оплачивая повседневные покупки, набирает баллы и может их обменивать на билеты чемпионата. Также в 2018 году стартовала промоакция «Стань клиентом - попади на Чемпионат Мира по футболу 2018», в которой будет разыграно 3000 билетов на матчи Чемпионата мира и 5000 футбольных сувениров. В целом по стране в рамках данной промоакции, которая продлится до 1 июня 2018 года, планируется привлечь 30 000 новых клиентов в банк, но интерес и прирост трафика, как со стороны новых, так и текущих клиентов, ожидается гораздо выше.
Результаты работы за 2017 год по многим показателям выше предыдущих периодов и задают высокую планку для дальнейшей работы с клиентами – как физическими, так и юридическими лицами в Уфе и регионе в целом. Операционный офис «Башкортостан» продолжит двигаться в сторону и увеличения доли рынка по всем направлениям деятельности Альфа-Банка.