Елена Штанько, Казань
Этот случай произошел несколько лет назад, но он меня так удивил, что я отлично его помню. Тогда я работала в крупной государственной организации культурного профиля, в информационно-аналитическом отделе. Работа была связана с постоянным общением по телефону и электронной почте: как правило, с сотрудниками подведомственных организаций, с прессой. И вот как-то в районе обеда раздался звонок — звонил мужчина из Уфы, из соседней Башкирии. Ему необходимо было найти у нас в Казани контакты людей, которые занимаются налаживанием культурных связей между регионами, планировался большой концерт с башкирскими артистами или что-то в этом роде. Само собой, в нашей организации такие люди есть. Я продиктовала ему телефоны нужных отделов, назвала имена сотрудников, которые могут его проконсультировать, сказала, что лучше позвонить попозже, сейчас они наверняка на обеде. В процессе разговора вспомнила еще про одну нашу организацию по нужному профилю, попросила его подождать, нашла телефоны в справочнике, продиктовала. На…