В Башкортостане запускается «Горячая линия» по вопросам ЖКХ
Со 2 августа 2016г. в республике запускается «Горячая линия» по вопросам ЖКХ. Особенность ее в том, что любой звонок, поступивший на номер колл-центра, при необходимости тут же будет переадресован на мобильный телефон должностного лица.
Врач по образованию Савима Узбековна сегодня называет себя экспертом в строительной отрасли. Она была вынуждена им стать. Долгие годы жильцы этой многоэтажки добивались капитального ремонта. И вот сейчас, когда работы, наконец, начались, важно сотрудничать со строителями. Чтобы деньги жильцов не улетели на ветер.
Из чего формируется фонд капитального ремонта, как открыть специальный счет на эти цели. Данные вопросы, наравне с проблемами ОДН и перехода на прямые платежи, основные с которыми жители республики обращаются на горячую линию регионального Центра общественного контроля. Она действует почти три года. Все это время на вопросы жителей республики отвечают специалисты центра. С сегодняшнего дня горячая линия меняет свой формат. Теперь получить ответ или консультацию можно прямо от должностного лица.
На жилищно-коммунальные вопросы жителей республики прямо по телефону будут отвечать зам. министра ЖКХ республики Альфред Зиннатуллин, председатель Совета национального центра в сфере ЖКХ Павел Качкаев, председатель комитета Госсобрания Елена Родина и руководитель регионального центра общественного контроля Анатолий Дубовский. Все звонки, поступающие на "горячую линию" при необходимости будут переводится на их мобильные телефоны. В первую очередь это позволит оперативно решать вопросы.
По словам организаторов «Горячей линии», важно работать точечно: если есть конкретный вопрос, должен быть конкретный результат, а не просто письменный ответ.
Правовая грамотность населения сегодня заметно выросла. Люди стремятся четко понимать, как формируются те или иные платежи и куда уходят их деньги. Соответственно, ответы на эти вопросы должны быть тоже компетентными.