13 ноября - Всемирный день качества

Всемирный день качества (World Quality Day) проводится ежегодно во второй четверг ноября по инициативе ведущих международных организаций по качеству: Европейской организации по качеству, Японского союза ученых и инженеров, Американского общества по контролю качества и Латиноамериканской организации по качеству (при поддержке ООН). Впервые праздник отмечался в 1989 году

В большинстве европейских стран, в том числе и в России, с 1995 года вторая неделя ноября считается Европейской неделей качества. Европейская неделя качества проводится с целью привлечения общественного внимания к проблемам качества, а также демонстрации достижений в области качества. Девиз Европейской недели качества 2014 года, которая проходит с 10 по 16 ноября 2014 года - Winning through Quality - Выигрыш через качество.

Цель Всемирного дня качества в повышении значения высокого качества продукции и услуг, а также в активизации той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблеме качества. Ведь речь идет не только о безопасности товаров для человека и окружающей среды, но и о степени удовлетворенности запросов и ожиданий потребителей.

За 9 месяцев 2014 года в Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия по вопросам защиты прав потребителей поступило 3673 обращений с жалобами на качество товаров, предоставляемых услуг и оказанных работ.

Около 65 % или 2365 поступивших обращений, поступило по г. Улан-Удэ.

Структура поступивших обращений по г. Улан-Удэ выглядит следующим образом: наибольшее количество обращений, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия, связаны с качеством приобретенной сложнобытовой техники, а именно 25 % от общего количества обращений. Чуть более 14 % обращений касаются качества предоставления бытовых услуг.

По-прежнему достаточное количество обращений поступает по вопросам, связанным с предоставлением жилищно-коммунальных услуг (11 %) и услуг, предоставляемых кредитными организациями (9 %).

Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия проведено 488 проверок соблюдения требований к товарам, работам, услугам, установленным законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

По результатам контрольно-надзорных мероприятий за нарушения правил продажи отдельных видов товаров, ненадлежащее оказание услуг и выполнение работ вынесено 715 постановлений по делу об административных правонарушениях, сумма наложенных штрафов составила 1 630 150 рублей.

В связи с празднованием Всемирного дня качества в Управлении Роспотребнадзора по Республике Бурятия с 12 по 14 ноября 2014 года организовано тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности товаров и услуг:

- по телефону 8 (3012) 33-26-73, телефону «горячей линии» 8-800-350-00-15

с 10.00 до 17.00. перерыв с 12.00 до 13.00.

- а также в отделе Консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Бурятия» телефон 8 (3012) 287 - 287

с 09.00. до 17.00 перерыв с 12.00 до 13.00.

Также специалисты отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РБ готовы проконсультировать по интересующим вопросам по адресу: ул. Ключевская, 76 «А», блок 1