Американский банк выпустил виртуального консультанта, живущего в смартфоне
![Американский банк выпустил виртуального консультанта, живущего в смартфоне](https://static.life.ru/posts/2018/05/1118758/gr/north/fdb1b12cf997ca0905b7980035d0e1d6__1200x630.jpg)
Крупнейшая в США финансовая организация Bank of America представила виртуального помощника Erica ("Эрика"). Он доступен из приложения и позволяет проводить базовые операции со счётом без участия живых сотрудников банка, передаёт UberGizmo.
"Эрика" поможет быстрее обслуживать клиентов Bank of America и позволит разгрузить сотрудников отдела поддержки. Система работает на основе нейросетей и способна ответить на вопросы клиентов и выполнить базовые финансовые операции. Например, "Эрика" умеет демонстрировать остаток на счёте, может прислать подробную выписку, проконсультировать по вкладам. Кроме того, она расскажет пользователям, как выгоднее сделать вложение и приумножить капитал.
Факт использования искусственного интеллекта финансовыми организациями не является чем-то экстраординарным. Например, Лайф писал о швейцарском банке St. Galler Kantonalbank, всех сотрудников которого заменили роботы.