"Мужчина вывез из магазина телегу в которой лежало 100 товаров, а просканировал он только 40 из них", - рассказывает бывший директор по инновациям торговой сети Walmart.

Электронные ценники

Сама технология существует уже много лет. Она удобна и не требует огромных инвестиций. Поменялась цена и через секунду под товаром обновленный ценник. Круто же!

Масштабнее всех в РФ ее попытались внедрить в торговой сети "Верный". Основатель (ранее совладелец Пятерочки) имеет несколько магазинов в США, где это обычная практика. Решил, что надо бы и у нас сделать такие удобства.

Но, все пошло не по плану. Сейчас в Верном полностью отказались от этой идеи и вернулись к бумажным ценникам.

В меньшей степени виноваты глюки и ошибки программного обеспечения, а в большей воровство этих самых ценников. Покупатели без конца отрывали их и уносили с собой.

Совершенно не понятно, где они их собрались применять. Бесполезная, но симпатичная фиговинка. Видимо, воровали просто из-за такой возможности.

Система Scan & Go

У нас ее можно встретить в Ленте или Глобусе. Сейчас обкатывают в виде эксперимента. При этом, крупнейшая торговая сеть Walmart совсем недавно решила вообще отказалась от Scan & Go.

Идея такая - вы берете с собой в торговый зал сканер и пикаете штрихкод каждого товара, который складываете в телегу. На выходе оплачиваете итоговую сумму и покидаете магазин.

Технология должна была сильно упростить покупателям жизнь. Не надо стоять в очередях, чтоб рассчитаться. Задумка прекрасная.

Walmart внедрил ее в более чем 100 магазинов, но в итоге свернули все из-за воровства. Это прямо официальная версия. Мол, люди не сразу поняли, как можно все это использовать в корыстных целях, но как только сообразили, тут и понеслось.

"Мы всегда считали, что кассы самообслуживания несут самые большие риски кражи. Пока не столкнулись со Scan & Go,"- сказал Джоэл Ларсон, человек который возглавлял запуск этой системы в Walmart.

Ларсен рассказал, что у них даже появилась шутка, что технологию нужно было назвать просто "GO". Потому что покупатели сканировали товары через раз.

Кассы самообслуживания

Давайте честно, когда рядом непременно должен стоять продавец или охранник - это не совсем самообслуживание. Присутствие сотрудников вынужденное, иначе кражи будут составлять больше половины проносимого через эти кассы.

Самая распространенный трюк - замена штрих-кодов. Когда жулика не проверяют, то он может спокойно налепить штрих-код от яблок на куриное филе. Визуально человек что-то там отсканировал, но по факту он заплатил за килограмм мяса 50 руб.

Такими темпами, мы не в светлое высокотехнологичное будущее попадем, а вернемся к прилавочной торговле.