Как защитить «кошелек» от действий Instagram-мошенников
Люди должны изучить вопрос таргентинга хотя бы поверхностно, чтобы обезопасить себя от мошенников, а также знать критерии выбора специалистов, заявила изданию «НьюИнформ» Ирина Харитонова, маркетолог-стратег, специалист по продвижению в социальных сетях и автор обучающих программ по SMM.
Социальная сеть Instagram постепенно становится не только площадкой, помогающей быстро делиться свежими фотографиями, но и местом заработка. Приложение помогает раскрутить собственный бизнес, найти клиентов и покупателей, а также получать хорошие финансовые средства за счет рекламы. Однако в раскрутке Instagram-аккаунта есть много подводных камней и один из них — мошенники, выдающие себя за профессионалов. Профессия «таргетолог» (человек, помогающий вам в продвижении, настраивающий рекламу и ищущий подходящую целевую аудиторию) становится все более популярной. Корреспондент издания «НьюИнформ» связался с жертвой обманщиков, а также с таргетологом, которая рассказала, как отличить специалиста от жулика.
Писатель и психолог Ольга Шкарупич недавно выпустила вторую книгу. С помощью раскрутки профиля в социальной сети Instagram она хотела найти больше читателей и покупателей. Некий Даниил А. сам вышел на нее и предложил помощь в продвижении. Писатель в комментарии «НьюИнформ» объяснила, почему поверила молодому человеку и доверилась ему.
«Даниил нашел меня и написал мне в Direct. Мне понравился его профиль: все было структурированно и понятно. В актуальных stories у него были подтверждения того, что он сотрудничал со многими компаниями, в том числе он ссылался на один из известных банков. Он говорил, что ему интересно работать с большими корпорациями, но он также хочет развивать личные профили, помогать людям, начинающим деятельность. У меня небольшое количество подписчиков, а, конечно, хотелось бы больше, и я поверила. Мне показалось, что человеку самому интересно развивать аккаунты. Он первое время все время был на связи, у него даже имелся профиль на сайте "Тильда", где было показано, как он работает. У него 18 тыс. подписчиков. У меня сложилось впечатление, что он знает, что делает», — поделилась Шкарупич.
Однако вскоре психолог поняла, что имеет дело не с профессионалом, а с мошенником, выдающим себя за таргетолога. Первые подозрения закрались к ней после того, как она более внимательно изучила профиль Даниила.
«Я стала досконально смотреть профиль: выяснилось, что комментариев к записям нет, а среди 18 тыс. подписчиков очень много ботов. Его услуги стоили 3 тыс. рублей, и та карта, на которую он предлагал отправить деньги, не была привязана к какому-либо банку. Еще один момент — Даниил сказал, что сделал мне личный кабинет и готов его запустить, но когда я попросила прислать видео из личного кабинета, то это заняло достаточно большое количество времени. Когда он наконец-то отправил ролик, то я заметила, что там не моя целевая аудитория, хотя аккаунт был мой. Следующим тревожным для меня сигналом стало то, что мне написала другая девушка, которой он прислал то же видео из моего личного кабинета. Она спросила, как я работаю с Даниилом, а я поняла, что он использовал мой ролик для другого кабинета и, скорее всего, он — мошенник. Девушка рассказала мне, что у нее похожая ситуация: молодой человек перестал выходить на связь после оплаты, заинтересованность пропала», — делилась писатель.
Шкарупич отменила, что после получения финансовых средств Даниил стал редко и размыто отвечать ей на сообщения, хотя в начале беседы он был на связи постоянно.
«Он стал выходить на связь раз в день, его ответы были односложные: "Да, мы уже работаем", "Да, можно созвониться. Но при этом номер телефон он мне не дал, то есть единственной связью был Direct в Instagram. Теперь я поняла, что настоящие таргетологи обычно не просят перевести деньги на личную карту, а привязывают карту к собственному рабочему кабинету, чтобы человек сам мог отслеживать процесс», — считает писатель.
Теперь собеседница издания стала обращать внимание и на снимки в профиле, поскольку в аккаунте Даниила фотографий с лицом молодого человека не было, а также смотреть отзывы.
«Самое главное — запрашивать у людей документы. Мне это помогло вернуть деньги, поскольку я попросила его прислать права. Запрос фиксированной стоимости тоже указывает на мошенника, поскольку она может варьироваться. Теперь, чтобы не попасться, я бы сразу попросила номер телефона и может даже заключила договор. Я бы рекомендовала выбирать человека, с которым кто-то уже работал из знакомых. Кстати, после того, как Даниил вернул мне деньги, он удалил профиль вовсе. А той девушке деньги так и не отдал», — высказалась она.
Маркетолог-стратег, специалист по продвижению в социальных сетях и автор обучающих программ по SMM Ирина Харитонова рассказала, как распознать мошенника, и на что следует обращать внимание при выборе специалиста, чтобы защитить «кошелек» от обманщиков.
«Во-первых, важно посмотреть, какими способами продвигается сам таргетолог. Если человек выдает себя за специалиста по рекламе, а на деле раскручивается за счет спам-рассылок, то сразу возникает вопрос. Надо смотреть на отзывы. Они, конечно, могут быть фейковыми, но все-равно это хотя бы минимальный гарант. По запросу таргетолог должен предоставить вам список своих работ. Хороший признак, если человек готов предоставить вам контакты бывших работодателей либо контакты заказчиков. Еще один момент — юридические гарантии. Если вы идете к "частникам", а не в агентство, то этот критерий проседает. Если специалист дорожит клиентом и действительно хочет работать по-честному, то он подготовит какой-то документ, в котором юридически зафиксирует права и обязанности сторон и объемы работ. Также в пользу человека говорит, если он оформлен как ИП или как самозанятый», — разъяснила она.
Специалист добавила, что необходимо детально запрашивать нюансы работы и оплаты. Самому клиенту нужно ознакомиться с общей информацией о таргете, чтобы не попасть впросак.
«Обращайте внимание на несостыковки, задавайте вопросы и смотрите, насколько адекватным будет ответ. Рынок онлайн-профессий достаточно новый, нет точного регламента, нет единого стандарта. Бывает, что в одну и ту же работу разные специалисты вкладывают разное. Если аккаунт создан недавно и рекламируется с помощью спам-рассылок, то это — плохой признак. Реклама спам-рассылками среди специалистов считается дурным тоном. Надо проверить активность профиля. Лучше потратить время и изучить страницу. Фиксированная стоимость говорит о том, что работа будет некачественной, поскольку каждый заказ индивидуальный и многоплановый, и заранее никто не скажет сумму и количество клиентов, так не бывает. Таргетолог может назвать только примерные цифры, ценовой диапазон. Затраты на маркетинг составляют примерно около 20% от стоимости продукта. Также с вами должен быть согласован каждый шаг, вам должны отправлять отчеты. Если заказчик задает правильные, грамотные вопросы, то вероятность найти хорошего специалиста — больше. Надо понимать примерную специфику работы», — заключила Харитонова.
Таким образом, можно выявить несколько факторов, на которые стоит обращать внимание в первую очередь при желании найти таргетолога и раскрутить аккаунт. Во-первых, необходимо посмотреть активность в профиле человека, которому вы собираетесь довериться. Во-вторых, нужно пообщаться с другими клиентами и узнать принципы его работы. В-третьих, четко должен быть согласован план действий, и вы должны иметь возможность отслеживать процесс и наблюдать за ним. При соблюдении этих правил вероятность «нарваться» на мошенника значительно уменьшается, но бдительность нельзя терять никогда.