«Почта России» обещает сократить ожидание в своих отделениях до нескольких минут
«Мы стремимся к тому, чтобы время ожидания в отделениях связи не превышало 10 минут», - заявил глава «Почты России» Николай Подгузов в интервью РИА «Новости».
На вопрос об очередях он рассказал о том, что госкомпания отрабатывает программу по их сокращению.
«Давно введена электронная очередь, многие процессы, связанные с оформлением и получением отправлений, переводятся в онлайн, чтобы экономить время клиентов. Мы стремимся к тому, чтобы время ожидания в отделениях связи не превышало 10 минут. Эту ситуацию мы внимательно отслеживаем, доля отделений, где этот стандарт не выполняется, за прошлый год снизилась в несколько раз. Некоторые почтовые отделения, где клиентский поток особенно высок, ему пока не соответствуют, но в текущем году мы сильно к данному стандарту приблизимся», - сказал Подгузов.
Добавим, что сейчас идёт трансформация «Почты России» из федерального государственного унитарного предприятия в акционерное общество. Её планируется завершить до 1 октября 2019 года. Параллельно с правительством согласуют новую стратегию развития
Недавно в Великом Новгороде открылось почтовое отделение нового формата.
Фото: Алексей Мальчук