В Волгограде ужесточили правила продажи: запрет на навязывание дополнительных товаров и услуг

С 1 сентября 2025 года в Волгоградской области вступили в силу новые положения закона «О защите прав потребителей», направленные на предотвращение навязывания покупателям дополнительных товаров, услуг и работ. Теперь продавцы и организации обязаны строго соблюдать новые требования при реализации продукции и предоставлении услуг. Согласно изменениям, продажа любых дополнительных товаров или услуг за отдельную плату может происходить исключительно с добровольного согласия потребителя. Причём такое согласие должно быть оформлено в письменном виде, если иное не установлено законодательством. При этом категорически запрещено заранее проставлять отметки о согласии за покупателя или создавать условия, при которых согласие считается полученным автоматически.

Важной нормой закона стало ограничение на навязывание дополнительных товаров и услуг до того момента, как будет заключён договор на основную покупку. Это позволяет потребителю принимать решения без давления и с полной осознанностью.

Покупатель имеет право отказаться от нежелательных товаров и услуг, которые были навязаны при оформлении сделки. Если же потребитель уже оплатил такие товары или услуги, он может обратиться в организацию с требованием возврата уплаченных средств. Закон обязывает хозяйствующих субъектов выполнить возврат в течение трёх дней с момента обращения клиента.

В региональном управлении Роспотребнадзора подчёркивают, что навязывание дополнительных товаров и услуг является одной из наиболее частых проблем на потребительском рынке. Внедрение новых мер направлено на повышение защиты прав граждан и повышение прозрачности сделок, что соответствует общим задачам совершенствования законодательства в сфере потребительских отношений.