Вопросы по ремонту дорог и благоустройству чаще всего задавали вологжане в соцсетях в июне
В июне в ЦУР Вологодской области через соцсети поступило чуть более 5 тысяч вопросов. Это почти на 20% меньше, чем в мае. Среди наиболее актуальных тем – дороги (1413), благоустройство (1042), ЖКХ (461), соцобслуживание (311) и общественный транспорт (291).
Наибольшее количество жалоб поступило из Вологды, Череповца и Череповецкого района. Но оперативная обратная связь жителей, ЦУР и муниципалитетов помогает решить многие проблемы. А также скорректировать план ремонтных работ в дорожной, коммунальной и строительной сферах. Так, после сообщений в соцсетях местные власти отреагировали на замечания по благоустройству в г. Череповце. Убрали с дороги упавшее дерево в Вологде. По просьбам местных жителей отрегулировали давление в сети водоснабжения в Чагодощенском районе. Провели аварийно-восстановительные работы системы водоснабжения в г. Белозерске. Восстановили водоснабжение в Сямженском районе. Приступили к ремонту скважины в Вытегорском районе.
«Центр управления регионом Вологодской области работает над качеством коммуникации между людьми и органами власти. Важно, чтобы граждане могли получать из соцсетей ведомств и госорганизаций необходимую информацию удобно и быстро, только достоверные данные и ответы на свои вопросы и просьбы. И надо сказать, что многие муниципалитеты и госучреждения в этом плане сделали большой шаг вперед. Пример эффективной коммуникации с жителями показывает предприятие «Автоколонна 1456». Специалисты оперативно отвечают на комментарии жителей, делятся новостями и изменениями в работе маршрутов. На основании жалоб граждан проводятся проверки и корректируется движение автобусов», – отметила руководитель ЦУР Вологодской области Анна Одинцова.
Добавим, в июне ЦУР подключил к системе обратной связи «Инцидент Менеджмент» крупные вузы региона – ВГМХА и ВоГУ. Это позволит сотрудникам учебных заведений быстро и качественно реагировать на сообщения в соцсетях. А у Платформы обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» появились новые возможности. Теперь через ПОС можно получить консультации специалистов Центров занятости населения и МФЦ.
Центр управления регионом Вологодской области