5 худших страховых компаний в РФ, которые лучше обойти стороной
Страхование жизни и гражданственной ответственности владельцев транспортных средств давно стало нормой современной жизни россиян. Но всегда ли можно доверять страховой и почему некоторые компании нужно обходить стороной? Мы составили антирейтинг российских страховых на основании отзывов на сайте Банки.ру с описанием основных проблем, с которыми сталкиваются клиенты этих компаний.
Стерх
Компания «Стерх» – это самая крупная и известная страховая на Дальнем Востоке. Ее клиентами на конец 2019 года являлись около 3,5 млн. человек, о чем свидетельствует почти 4 млн. заключенных и активных договоров.
Компания зарегистрирована на территории Республики Саха (Якутия) и оказывает 23 разноплановые услуги на рынке страхования в нескольких регионах Российской Федерации.
Граждане, заключившие договор страхования со «Стерхом», говорят о том, что в этой компании практикуется преднамеренный невозврат средств неиспользованного ОСАГО.
Среди прочих жалоб:
- невозможность дозвониться менеджерам;
- отказ в получении сумм для возмещения ущерба, полученного в результате ДТП.
После приостановления действия лицензии (решение Банка России от 27.10.2019 № ОД-2481), деятельность компании была возобновлена. «Стерхом» управляет временная администрация. Счета клиентов временно заблокированы до установления факта платежеспособности организации.
ВТБ-страхование
Страховая компания с громким название «ВТБ-страхование» слывет одним из надежных партнеров. На сегодняшний день ее клиентами являются более 5 миллионов граждан по всей стране, которые страхуют здесь все – от потребительского кредита до собственной жизни. Среди минусов сотрудничества, которые озвучивают нынешние и уже бывшие клиенты, следует отметить:
- навязывание дополнительных услуг, требующих отдельной платы;
- недобросовестное ведение личных дел клиентов (потеря данных, несвоевременная передача документов);
- начисление дополнительных платежей при досрочном расторжении договора;
- отказ вести сопровождение операций (игнорирование обращений клиентов, попавших в страховую ситуацию).
Многие клиенты говорят о том, что компания «забывает» возместить средства по расторгнутому договору и преднамеренно затягивает рассмотрение запросов. А специалисты «горячей линии» не могут ответить на элементарные вопросы.
Росгосстрах
Доверив свои жизни, квартиры, машины и прочие ценные объекты, подлежащие добровольному, обязательному и принудительному страхованию, компании «Росгосстрах» – флагману отечественного рынка страхования, – вы рискуете пополнить ряды обманутых клиентов.
По их оценкам, компания, так широко разрекламированная в СМИ и прочих общественных местах, зачастую:
- нарушает права страхователей, заключивших договора ОСАГО;
- отказывает в заключении договоров без видимых причин и объяснений своих действий (при отсутствии у клиента негативной истории и прочих устрашающих факторов);
- долгое время не выплачивает возмещение при наличии протокола и прочих необходимых для получения выплат средств.
Среди негативных отзывов клиентов «Россгорстраха» часто встречаются и жалобы на нарушение сроков выдачи решений, подтверждающих факт наступления страхового события или окончания срока действия договора. Также часто возникают сложности с внесением изменений в блок данных о клиентах и несвоевременной пересылкой страховых свидетельств, оформленных через личный кабинет на сайте.
Сбербанк-страхование
Страхователи, заключившие договора с компанией «Сбербанк страхование» неоднократно отмечали, что структура промышляет мошенническими схемами. Наиболее часто махинации выявлялись при оформлении договора страхования жизни.
Не реже клиенты жалуются на отказы в решении вопросов по возврату денежных средств, как самим вкладчикам, так и их наследникам.
Настоящей проблемой становится получение выплат и по страховым случаям, оговоренным в:
- «Смартполисе»;
- продукте «Защита близких плюс»;
- пакете услуг тарифа “Защита близких плюс”.
Отмечается полное равнодушие сотрудников в вопросах оформления страховой премии.
Ингосстрах
Клиенты российской страховой компании «Ингосстрах», входящей в топ-10 самых крупных организаций, занимающихся страхованием, наиболее часто сталкиваются с проблемами в отношении оформления договоров страхования.
Клиенты российской страховой компании «Ингосстрах», входящей в топ-10 самых крупных организаций на рынке страхования, наиболее часто сталкиваются с проблемами в отношении оформления договоров ответственности автовладельцев.
Согласно отзывам, у бывших страхователей очень часто возникают нарекания на работу специалистов, которые несвоевременно обрабатывают поступившие заявления на возмещение убытков по договорам страхования:
- имущества,
- жизни,
- здоровья,
Также игнорируются многократные обращения по поводу расторжения договоров.
Частые жалобы касаются и работы сайта, который «путает» данные в личном кабинете, без запроса пользователя удаляет уже оформленные документы, а также изобилует недостоверной или уже неактуальной информацией.
Остерегайтесь доверять свои жизни и имущество страховым компаниям, о которых ходит недобрая молва. Прежде чем заключить договор гражданской ответственности, внимательно ознакомьтесь с отзывами бывших и настоящих клиентов, наведите справки о компании среди знакомых и перечитывайте договора от корки до корки!