В Сахаэнерго открыт контакт-центр для повышения качества обслуживания потребителей
В АО «Сахаэнерго» (входит в ПАО «Якутскэнерго» Группы РусГидро) открыт многофункциональный контакт-центр для помощи в вопросах электро- и теплоснабжения жителей северных и арктических улусов, а также части удаленных населенных пунктов Центральной, Западной и Южной Якутии, входящих в зону обслуживания АО «Сахаэнерго».
Новый контакт-центр создан с целью повышения качества обслуживания и оперативного реагирования на обращения потребителей. Работники многофункционального контакт-центра могут оказать консультации по широкому спектру вопросов:
- по передаче показаний, опломбировке и техническому осмотру приборов учета;
- по причине ограничений в подаче электро- и теплоснабжения потребителей;
- по начислениям и оплатам за потребленные энергоресурсы;
- по технологическому присоединению к электрическим сетям АО «Сахаэнерго»;
и другим актуальным для потребителей темам.
«Мы стремимся быть максимально открытыми и доступными для наших потребителей. Создание контакт-центра позволило нам создать еще более эффективную и клиентоориентированную модели обслуживания», - отметила главный эксперт Группы по работе с населением Управления энергосбытовой работы АО «Сахаэнерго» Наталья Ефимова.
Обратиться в контакт-центр АО «Сахаэнерго» можно с понедельника-четверг с 08:00 до 17:00, в пятницу с 08:00-12:00 по следующим номерам телефонов:
- 8 (800) 100-75-52 — единая справочная;
- 8 (4112) 49-42-62 — телефон горячей линии;
- 8 (984) 112-01-44 — телефон горячей линии.