Дальневосточный губернатор попытался стать ближе к народу, но ему не понравилось
Губернатор Сахалинской области Валерий Лимаренко решил проверить работу областного медицинского колл-центра, обратившись туда лично, сообщает ИА DEITA.RU. Лимаренко позвонил на номер 1300, чтобы записаться на приём к врачу. Время ожидания составило 21 минуту, так что губернатор признал недостаточными усилия минздрава и...
Губернатор Сахалинской области Валерий Лимаренко решил проверить работу областного медицинского колл-центра, обратившись туда лично, сообщает ИА DEITA.RU.
Лимаренко позвонил на номер 1300, чтобы записаться на приём к врачу. Время ожидания составило 21 минуту, так что губернатор признал недостаточными усилия минздрава и повелел дополнительно привлечь к работе в колл-центре ещё несколько десятков человек, в том числе с инвалидностью.
Всё это делается в рамках проекта по централизации управления кадрами в медицине, который запустили в конце прошлого года. Цель проекта - в том числе добиться того, чтобы записаться и попасть на приём к педиатру и терапевту можно было в течение двух дней, у узким специалистам - в течение недели. Через регистратуру в поликлинике к врачам теперь не записываются - либо через колл-центр, либо через терминалы, установленные в самих амбулаториях. Если в одной поликлинике свободные слоты записи кончились, попасть на прием к врачу можно в другой. При полном отсутствии талонов человека ставят в лист ожидания.
Если верить статистике, пока централизация идёт успешно. В ноябре в поликлиниках Южно-Сахалинска было по 3600 талонов к врачам в неделю, теперь выдают более чем по 5600.
Простые сахалинцы, обсуждающие ситуацию на местном форуме, считают, что Лимаренко ещё повезло, что он ждал всего 20 минут, и советовали ему пообщаться в качестве обычного гражданина не только с оператором колл-центра, но и с самими медиками в поликлиниках.
"А ему сказали, что талонов нет, позвоните в понедельник в 8 утра?"
"Это он еще к зубному не записывался! После 8:00 позвонишь и всё, нет талонов";
"Пусть он по региональной льготе ещё попробует лекарства получить. С 10-го ноября начал записываться к врачу (лекарства на исходе). Надо 30-го ноября. Специалистов нет. К терапевту удалось записаться на 21-е декабря";
"Ему ещё повезло, я 4 часа дозванивался";
"Я в детскую поликлинику больше часа дозваниваюсь, чтобы вызвать врача на дом, когда ребёнок болеет с высокой температурой";
"Пфф, 20 минут. Мы с трех телефонов звонили - кто первый. Начали в 9.00 и в 13 дозвонились. Женщина хотела записать мужа и сына на прием к стоматологу. Получилось. Но одного записали и велели звонить повторно, чтобы записать второго пациента. И продолжились наши дозвоны. Прошло всего-то часа полтора, и опять дозвонились. И записала женщина теперь и сына".