Тулячка купила путевку в Анапу за 322 560 рублей и вынуждена была отдыхать на строительной площадке

Женщина через суд вернула себе треть уплаченных денег

В Туле суд взыскал с туроператора более 100 тысяч рублей за некачественный сервис. Об этом сообщает пресс — служба Управления Судебного департамента.

Советский районный суд рассмотрел иск тулячки к ООО «Позитив» о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда.

Было установлено, что в феврале 2021 года клиентка через Интернет забронировала у организации номер в отеле "Grand Hotel Anapa 5*", в Краснодарском крае,  на период с 19.05.2021 г. по 09.06.2021г.  Стоимость услуг составила 322 560 рублей. При этом женщина полностью оплатила путевку.

Однако вместо ожидаемого отдыха женщину ждало нервное расстройство из-за бытовых неурядиц.  А именно, на территории отеля по ночам систематически работала тяжелая строительная техника. Из – за грохота и запахов от выхлопов техники  женщина и ее грудной ребенок не могли спать. Помимо этого, на территории отеля находиться было небезопасно, так как повсюду был разбросан строительный мусор, а сама строительная площадка была не огорожена. Пострадавшая зафиксировала все нарушения  на видео и предоставила суду.

После этого она направила в адрес ООО «Позитив» претензию с требованием добровольно уменьшить цену за некачественные услуги, однако претензия осталась без ответа.

Женщина попросила суд взыскать с ответчика стоимость уменьшения цены оказанной услуги в размере 97410 рублей, моральный вред в размере 100 000 рублей, судебные расходы в размере 9835,40 рублей, а также расходы по оплате услуг адвоката в размере 15000 рублей.

Ответчик со стороны ООО "Позитив" никаких доказательств, опровергающих доводы истицы, суду не предоставил.

Суд пришел к выводу, что ответчиком были оказаны услуги ненадлежащего качества и признал требования клиентки справедливыми и частично подлежащими удовлетворению.

В итоге в пользу клиентки были взысканы 54117 рублей, компенсация морального вреда в размере 15000 рублей, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 7 000 рублей, а также почтовые и иные необходимые судебные расходы в размере 3335 рублей 40 копеек, штраф в размере 34558  рублей 50 копеек -  на общую сумму  114010 рублей 90 копеек.

Решение в законную силу не вступило и может быть обжаловано в установленном законом порядке.