В Тверской области для руководителей МФЦ была организована стратегическая сессия
Участники сессии в формате интерактивного общения делились лучшими практиками по вопросам сокращения времени ожидания заявителей в очереди, длительности обслуживания, а также обсуждали практики других регионов и возможность их адаптации для Тверской области.
В тверском регионе системная работа над повышением качества услуг МФЦ ведется по поручению Губернатора Игоря Рудени. Также главой региона поставлена задача по расширению сети МФЦ в Твери и муниципалитетах Верхневолжья.
«Необходимо дополнительно развивать наши филиалы, чтобы получение услуг было не только доступным, но и удобным для каждого жителя Тверской области», – считает Губернатор Игорь Руденя.
По результатам работы стратегической сессии были разработаны детальные предложения по развитию МФЦ Тверской области, определены дополнительные мероприятия по совершенствованию системы обучения, условий труда сотрудников МФЦ и оптимизации расходов.
В Тверской области серьёзное внимание уделяется подготовке специалистов, работающих в МФЦ.
В 2019 году в Андреаполе был открыт первый учебный центр для сотрудников МФЦ. Занятия уже посетили специалисты Андреапольского, Западнодвинского, Жарковского, Нелидовского, Осташковского, Селижаровского и Оленинского филиалов. Обучение проводили представители Управления Росреестра по Тверской области, регионального отделения Фонда социального страхования РФ, отделения МВД России «Западнодвинский».
В 2020 году учебные центры планируется открыть на базе филиала № 1 города Твери, Вышневолоцкого и Бежецкого филиалов.
Кроме того, для создания комфортных условий предоставления государственных и муниципальных услуг в регионе внедряются единые стандарты оформления МФЦ, проводится благоустройство прилегающих к учреждениям территорий, ремонт в уже действующих филиалах. В следующем году планируется перевести Вышневолоцкий, Кимрский, Оленинский филиалы МФЦ в новые и отремонтированные помещения.
В сентябре 2019 года на заседании Президиума Правительства Тверской области под руководством Губернатора Игоря Рудени утверждена схема размещения офисов МФЦ в муниципалитетах. До 2021 года планируется открыть 7 новых филиалов в тех районах, где они в настоящее время отсутствуют. Это Красный Холм, Молоково, Сонково, Пено, Белый, Фирово, Лесное.
В настоящее время получение услуг через МФЦ доступно более чем 90% жителям региона. Сегодня на территории Тверской области открыто 33 филиала МФЦ. Согласно принятой схеме, к 2021 году их будет 40. В том числе продолжат работу 2 филиала МФЦ для бизнеса в Твери. Также в отдалённых населённых пунктах будут работать 67 территориально обособленных структурных подразделений МФЦ. Всего для граждан будет доступно 344 окна обслуживания — 327 универсальных и 17 бизнес-окон.