Краевая служба телефона доверия подвела итоги работы детского за 2020 год
Технологии оказания квалифицированной психологической помощи населению сделали прогрессивный скачок в своем развитии. На сегодняшний день даже из самого отдаленного населенного пункта Алтайского края ребенок или родитель может получить профессиональную психологическую помощь, позвонив на единый общероссийский детский телефон доверия 8-800-2000-122.
Краевая служба телефона доверия – это семь линий, одна из которых является круглосуточной. Все звонки на Детский телефон доверия с мобильных и стационарных телефонов бесплатные. Это правило касается всех тарифов связи и звонков любой продолжительности.
По итогам 2020 года на детский телефон в доверия в Алтайском крае поступил 21571 звонок, из которых 16839 звонков – обращения детей и подростков.
«Чаще всего в прошедшем году на детский телефон доверия за консультацией обращались подростки в возрасте от 12 до 18 лет. Наиболее частой причиной обращений являлись проблемы во взаимоотношениях внутри семьи. Психологи помогали молодым людям, консультируя их по теме разрешения конфликтов, трудностей в построении дружеских отношений со сверстниками, переживаний по поводу отношений с противоположным полом, возникающих затруднений в учебе, низкой самооценке, чувства одиночества и сложностей, испытываемых подростками во время взросления и так называемого «переходного возраста», - анализируют специалисты краевой службы телефона доверия.
По их словам, педагоги и родители тоже обращаются за профессиональной консультацией по телефону доверия. В этом году от них было получено более 4,5 тысяч обращений. Проблемы, с которыми чаще всего обращались родители, касались взаимоотношений в семье и трудностей детей в учебе. Родители интересовались, как наладить эмоциональный контакт с ребенком, укрепить авторитет, грамотно разрешать конфликты, как помочь своему ребенку справиться с учебной нагрузкой, преодолевать конфликты с учителями и сверстниками.
В Министерстве социальной защиты Алтайского края отмечают, что все консультанты детского телефона доверия имеют основное и дополнительное профильное образование, постоянно повышают квалификацию по проведению консультаций и оказанию помощи именно на горячей линии психологической помощи.
За 10 лет работы детского телефона доверия для детей, подростков и родителей удалось добиться самого главного — готовности абонентов доверять свои проблемы и переживания психологам службы. Аудитория телефона доверия ежегодно расширяется, на смену повзрослевшим подросткам приходят новые юные абоненты и их родители, которые могут быть уверены в том, что им будет оказана профессиональная психологическая помощь. А во время телефонного разговора можно получить знания, опыт и поддержку, необходимые для решения проблемы.
Справка: В Алтайском крае Общероссийский детский телефон доверия работает с 2010 года в рамках соглашения между Правительством Алтайского края и Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Действие соглашения продлено до 31 декабря 2021 года.