Более 13 тыс. обращений через госпаблики Нижегородской области обработано с начала года
Как сообщили в Центре управления регионом Нижегородской области, с 1 января 2023 года обработано 48,489 тыс. сообщений из соцсетей. Из них 13,209 тыс. обращений получено именно через официальные паблики госорганов.
Госпаблики - верифицированные страницы муниципалитетов и органов власти в соцсетях - помогают оперативно получать ответы по острым темам либо решить несложные "хозяйственные" проблемы: вывезти скопившуюся свалку мусора, почистить пруд или восстановить уличное освещение.
Так, неравнодушная жительница Шаранги написала в личном сообщении о том, что контейнер на площадке стоит под наклоном. Это, наверняка, осложнит или даже сделает невозможным вывоз мусора. В Кстовском округе пользователь попросил почистить Лукерьинский пруд от пластиковых пакетов. В обоих случаях муниципалитет не только оперативно решил задачу, но и отчитался о проделанной работе.
В ТОП тем, которые беспокоят жителей Нижегородской области, входят:
1. Состояние дорог — 12,927 тыс. сообщений с начала года;
2. Благоустройство общественных территорий и дворов — 10,138 тыс.;
3. Жилищно-коммунальные проблемы — 7,875 тыс.;
4. Работа общественного транспорта — 5,523 тыс.;
5. Вывоз мусора и свалки — 3,11 тыс.
Больше всего после областного центра отработано сообщений из Дзержинска (4,192 тыс.), Кстова (2,097 тыс.), Бора (1,788 тыс.) и Арзамаса (1,787 тыс.).
Отмечается, что когда люди видят, что руководство округа отвечает и оперативно реагирует на просьбы, они активнее дают обратную связь.
Среди региональных органов власти также есть ведомства, активнее всего ведущие диалог с пользователями. Так, по данным ЦУР, в топ-5 по количеству сообщений от граждан входят министерство здравоохранения (2,181 тыс. сообщений), министерство транспорта и автомобильных дорог (2,095 тыс.), министерство социальной политики (865), минэкологии (608), министерство образования и науки (444).
С полным списком госпабликов министерств и других полезных страниц можно ознакомиться в официальной группе правительства Нижегородской области.
Напомним, с 1 декабря 2022 года вступил в силу закон, обязывающий органы власти вести аккаунты в соцсетях.