"Египетская сила" пошла на убыль
Кто-то на Новый год поедет в Доминикану, а кто-то - на ледянке с горки.
Десятки тысяч человек вернулись домой из Египта за последние две недели, с момента приостановления полётов российских авиакомпаний в эту страну и объявления эвакуации наших граждан.
Работа по вывозу россиян с египетских курортов продлится ещё дней десять. В начале ноября там находились более 80 тысяч наших туристов, сейчас осталось немногим более двух тысяч. Трудно сказать, сколько из них магнитогорцев, но горожане хорошо знают, что Египет был самым популярным, массовым и востребованным направлением выездного туризма и для наших земляков. А в Челябинск 17 ноября прибыл последний чартерный рейс со 171 пассажиром на борту.
Теперь, когда исход из Страны фараонов обрёл в России библейские масштабы, найти равнозначную замену - по соотношению цена-качество - для российских туристов в зимнем сезоне практически невозможно. Тем более что стоимость туров на альтернативные "пляжные" направления выросла как на дрожжах. Цены чуть ли не моментально подпрыгнули минимум на 15-20 процентов.
Понять туроператоров можно. Они, по сути, остались один на один со своими проблемами и оказались под угрозой закрытия. Ещё до запрета полётов в Египет турфирмы фиксировали резкое падение спроса, теперь же сфера выездного туризма вовсе впала в депрессию. Организаторы зарубежных туров стремятся хоть что-то заработать и, похоже, находятся в прострации, почти каждый день меняя свои предложения. Правда, на деловом языке они называют своё поведение адаптацией к изменившимся обстоятельствам.
В сложной ситуации оказались и несостоявшиеся туристы - те, кто уже оплатил предполагаемый отдых в Египте. Таковых, по оценке "Коммерсанта", в стране насчитывается 140 тысяч. Вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Юрий Барзыкин предложил им три варианта дальнейших действий: перенести даты поездки в надежде на возобновление рейсов, отправиться на отдых в другую страну или частично вернуть деньги за несостоявшийся тур. Однако каждая из этих моделей поведения сулит дополнительные издержки.
Можно, конечно, немного подождать в расчёте на возобновление полётов. Но, во-первых, уже промелькнуло сообщение о том, что авиасообщение с Египтом в перспективе закроется на годы вперёд (по крайней мере, в этом сезоне полёты точно не возобновятся, пишет "Коммерсант"), а во-вторых, не исключено, что туроператоры, если направление вдруг откроется, потребуют от туристов доплаты. Курс рубля по отношению к доллару, в котором номинируются туры в Египет, падает почти каждый день - вслед за нефтью, и отельеры Страны фараонов вряд ли согласятся принимать оплату в российской валюте.
Перебронировать тур на другую страну согласится далеко не каждый турист. Конечно, уже появились весьма привлекательные предложения об отдыхе на Кипре, в Турции, Таиланде, Израиле, Иордании, но за те деньги, что россияне заплатили "за Египет", в других странах качество будет гораздо ниже. Представители магнитогорских турагентств, "попавших" так же, как их клиенты, сейчас, в основном, пытаются уговорить потенциальных туристов на доплату за другое направление, причём стоимость вновь формируемых туров однозначно будет выше, чем, скажем, ещё пару недель назад, поскольку станет рассчитываться уже по текущему валютному курсу.
Вариант с возвратом денег, тоже озвученный Юрием Барзыкиным, вообще представляется маловероятным. Да, согласно закону, несостоявшиеся туристы имеют полное право требовать расторжения договора реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (статьи 10, 14 закона "О туристской деятельности", статья 451 Гражданского кодекса РФ), в том числе в судебном порядке. Но РБК уже предупредил туристов о юридическом нюансе. Ростуризм на своём сайте разместил лишь сообщение о том, что указ Президента России №553 о запрете воздушных перевозок в Египет вступил в силу. В самом тексте документа ничего про угрозу безопасности туристов в Стране фараонов не говорится. Таким образом, никаких правовых оснований для применения статьи 14 закона "Об основах туристской деятельности в РФ" нет, констатировала руководитель правовой службы Ассоциации туроператоров России Надежда Ефремова. Следовательно, в большинстве случаев людям, написавшим заявление об аннуляции тура, компенсируют не полную сумму, а лишь за вычетом фактических расходов, которые туроператор понёс на организацию тура. Эти расходы могут составлять до 90 процентов стоимости путёвки.
Туроператоры, понятное дело, совсем не горят желанием выплачивать компенсации. Портал chelfin.ru приводит слова президента челябинской ассоциации туристических организаций Людмилы Мосиной: "На совещании туроператорами было предложено не возвращать денежные средства туристам, а депонировать их на счетах оператора в течение года, чтобы отдыхающие имели возможность вылететь в те сроки, которые им удобны, и туда, куда пожелают. Этот вопрос еще обсуждается в Ростуризме. Сейчас рекомендую туристам не паниковать, а дождаться конкретных решений".
В прежние годы в преддверии новогодних праздников многие россияне, и магнитогорцы в частности, всерьёз задумывались, в какой стране их провести. Прошлый год ударил по этой привычке девальвацией рубля, в нынешнем - свою негативную роль сыграла ещё и "египетская сила". Заграница подорожала так, что отдых там, как и десять-пятнадцать лет назад, могут позволить себе лишь очень богатые наши соотечественники. Те, кто сверхдоходов не имеет, сейчас лишь шутят на тему предстоящего праздника в Интернете: "Кто-то на Новый год поедет в Доминикану, а кто-то - на ледянке с горки".
Лидеры спроса
По данным Ассоциации туроператоров России, в период с января по октябрь 2015 года в шестёрку стран - лидеров спроса на туры среди россиян вошли: Турция (доля запросов 32,3 процента), Египет (22,6 процента), Таиланд (5,8 процента), Греция (5,2 процента), Испания (4,7 процента), Кипр (3,1 процента).
В сравнении с аналогичным периодом прошлого года доля запросов по Турции увеличилась на 6,5 процента, по Египту - на 7,3 процента. Дола запросов по остальным странам, входящим в шестёрку лидеров, снизилась.
В Магнитке - только турагентства
В Едином федеральном реестре туроператоров нет магнитогорских компаний. Хотя порой в нашу редакцию звонят представители зарегистрированных в нашем городе туристических фирм и утверждают, что они являются туроператорами.
В Магнитогорске зарегистрированы лишь турагентства, которые приобретают туры для своих клиентов у туроператоров.
Наличие в городе каких-либо структурных подразделений фирм, входящих в реестр туроператоров, совсем не означает, что эти компании - магнитогорские. Так, например, в 2013-2014 годах в нашем городе работал даже ведущий туроператор по Греции "Музенидис Трэвел", но его структурное подразделение, располагавшееся в одном из домов по улице Гагарина, не давало повода утверждать, что это магнитогорский туроператор. То же самое можно сказать о различных московских, челябинских, екатеринбургских, уфимских компаниях, появляющихся на туристическом рынке Магнитогорска.
В Едином федеральном реестре туроператоров "Музенидис Трэвел", например, значится как компания с местонахождением в городе Дмитров Московской области (и с почтовым адресом в Москве), а, скажем, хорошо знакомый горожанам "Пегас Туристик" - с местонахождением в Москве.