Эксперимент сочли удачным
Новый формат работы протестировала сегодня жилищная инспекция Костромской области. Костромичи смогли напрямую задать специалистам наиболее острые и злободневные вопросы о работе ЖКХ. Специально для этого была организована «горячая» телефонная линия. За несколько часов специалисты приняли и обработали около двух десятков звонков. Какие проблемы беспокоят костромичей и насколько удачным оказался опыт такого взаимодействия – в нашем следующем материале. Несмотря на то, что начало «горячей» линии было заявлено на вторую половину дня, первый звонок от самых нетерпеливых костромичей раздался в 7 утра. А всего за время прямой линии специалисты приняли более 20 звонков. Причем, не только из областного центра, но и районов. Темы обращений разные, но в основном звучали вопросы, касающиеся проведения капитального ремонта и начисления платы за коммунальные услуги. Эксперимент сотрудники жилищной инспекции считают удачным. Новая форма диалога с жителями дает возможность деятельно влиять на решение наболевших проблем. Если же обращение по «горячей» линии не снимает какой-то вопрос, то для его решения уже продуман конкретный алгоритм действий. Проводить «горячую» линию планируются ежеквартально. Информация о времени и дате ее проведения будет предварительно публиковаться в СМИ.