Наш ответ «Ревизорро»? В администрации города рассказали об успехах и проблемах местной медицины
Магнитогорск. Для того, чтобы показать, что в медицине города не все так плохо, как показали в телевизионной передаче «Ревизорро: Медицинно», в городской администрации провели целую пресс-конференцию.
Пресс-конференция, на которую ведущим спикером была заявлена и.о. начальника управления здравоохранения Марина Мустаева, пришлась как нельзя кстати – как раз после выхода на телеканале «Пятница» программы «Ревизорро: Медицинно». Среди просмотревших программу центрального телеканала мнения разошлись: одни считают, что передачу «обнажила проблемы местного здравоохранения», пишут, что местной власти должно быть стыдно за показанные кадры; другие называют вышедшую программу заказной и непрофессиональной, не забыв упомянуть о заслугах действующего главы администрации в развитии города.
Собственно, судя по всему, прошедшая в пресс-центре городской администрации встреча представителей магнитогорских СМИ с Мариной Мустаевой должна была расставить все точки над «и», показав наметившиеся в последнее время успехи в развитии местного здравоохранения, тем самым став своеобразной официальной реакцией на программу «Ревизорро: Медицинно».
О ремонтах в медицинских учреждениях. Входные группы.
«Сегодня мы с вами собрались для того, чтобы немножко поговорить о здравоохранении Магнитогорска», - пояснила Марина Мустаева цель своей встречи с представителями СМИ, тем самым косвенно подтвердив наши предположения отсутствием иного знакового новостного повода для встречи, кроме как выхода программы телеканала «Пятница».
Тут же, «не откладывая дело в долгий ящик», и.о. начальника управления здравоохранения сообщила, что «Проблем в здравоохранении достаточно. Мы их не отрицаем никогда». Однако, в противовес телепередаче, чиновница выразила желание «Поговорить сегодня о том, что нам удается сделать. Может, не такими темпами как хотелось, но, тем не менее, все-таки положительные результаты у нас есть».
Тут же в качестве первого «положительного результата» были названы проходящие в медицинских учреждениях ремонты.
«Очень много лет в наших медицинских организациях не было ремонтов», - признала Марина Мустаева, - «Не было той доступной среды, которая действительно необходима для лиц с ограниченными возможностями, которые не могут передвигаться», - руководитель здравоохранения зачем-то, обозначив проблему с ремонтами, тут же её сузила до «трендового параметра» доступной среды для лиц с ограниченными возможностями передвижения.
Исходя из слов Марины Мустаевой именно с 2017 года, в плане, то-ли ремонтов, то-ли выполнения программы «доступной среды», в местных медицинских организациях обозначенная проблема постепенно стала решаться.
«За 2017 год в наших медицинских организациях было проведено только на средства городского бюджета более чем на 40 миллионов рублей ремонтов», - сообщила и.о. начальника здравоохранения.
Тут же были выделены «знаковые ремонты», в число которых вошли «входные группы всех поликлиник города», а именно: входная группа второй поликлиники, входная группа третьей городской больницы с автоматическими дверями, входные группы детских поликлиник и зоны регистрации.
«Вы объезжали, делали репортажи, показывали…», - обращалась к прессе Марина Мустаева, словно призывая подтвердить, что не всё у нас в местном здравоохранении так плохо, как показали в «Ревизорро».
Представители СМИ переглянулись и молча кивнули.
Как повысить комфорт пациента и сократить проведенное в очереди время?
В качестве еще одного положительного момента и.о. начальника управления здравоохранения навала реализацию в медицинских учреждениях города с 2014 года федерального пилотного проекта «Открытая поликлиника». В данном проекте участвуют 6 медицинских организаций города.
«Мы убрали те барьеры, что были между пациентами и медицинскими работниками. Заходит пациент, присаживается, сидит медицинский работник и непосредственно общается с пациентом. Во многих организациях мы даже попытались убрать телефон у медицинского регистратора, чтобы он не отвлекался. Затем мы убрали картохранилище…», - пояснила реализуемую составляющую проекта Марина Мустаева.
Теперь пациент, заходя в участвующие в проекте поликлиники, не ждет, пока регистратор найдет его медицинскую карточку. Этот этап исключен из работы регистратора с пациентом, который не ищет медицинскую документацию и не доставляет её к врачу на прием. Данная задача решается специально выделенными для этого людьми – картоношами.
Так же в рамках реализации пилотного проекта «Открытая поликлиника», с целью ликвидации очередей, указывается меньший временной интервал для, например, сдачи анализов крови или к терапевту. Теперь пациент не рискует прийти одновременно с 50 другими посетителями, так как в талончике указано конкретное время визита, рассчитанное исходя из времени, уходящего на прием специалистом одного пациента. Реализацией данного направления, по словам Марины Мустаевой, заняты во второй горбольнице.
«Наверно еще не везде смогли с этим справиться, но на сегодняшний день мы контролируем, сотрудники наши, управление… Здесь мы тоже стараемся, чтобы прием шел непосредственно по времени, указанному в талоне, и активно работаем в этом направлении», - пояснила Марина Мустаева.
Судя по всему, именно для «особых пациентов», в поликлиниках реализуется работа по совершенствованию навигации внутри здания, изготавливаются и размещаются навигационные таблички, выполненные в одном стиле. Как рассказала Марина Мустаева, «Мы оформляем навигацию. Стараемся в одном стиле, чтобы в поликлинику зашел пациент и видно было, что это город Магнитогорск».
Интересно, что по словам заявлена и.о. начальника управления здравоохранения возможностями записаться на прием к тому или иному специалисту чаще всего пользуются в детских поликлиниках. Скорее всего это вызвано тем, что молодые родители имеют навыки пользования Интернетом и им не составляет труда использовать возможности подобной записи на прием к врачу. На сегодняшний день уже более 18% посетителей медицинских учреждений города на прием к врачу записывается с помощью Интернета, что уменьшает количество посещений пациентом поликлиники и положительным образом сказывается на загруженности персонала.
К сожалению, из-за имеющегося дефицита кадров пришлось несколько увеличить сроки ожидания пациентами попадания на прием. Особенно эта проблема касается приёма врачей узкой специализации.
«При этом наше главное правило – на сказать пациенту «нет!», - поясняет Марина Мустаева. – «Когда он дозванивается до поликлиники и его, допустим, записывают не в течение 14 дней, а в течение месяца. Но ему четко говорят дату и время, когда он придет. И пациент, в принципе, в основном, понимает, что если есть дефицит врачебных кадров, то это лучше, чем сидеть в очереди или приходить… Мы постарались уйти от ситуаций, когда у нас занимали очередь в 5 или 6 утра, чтобы получить талон на неделю».
Сокращает время приема пациента и увеличивает возможности его общения с врачом переведенная в электронный вид выписка листов нетрудоспособности. Практикуются и теле-медицинские консультации, когда пациента удаленно консультируют специалисты из областных учреждений здравоохранения.
Профилактика и проблема медицинских кадров
Благодаря активной работе по профилактике и раннему выявлению заболеваний по итогам 2017 года более 60% злокачественных новообразований выявлено у магнитогорцев на ранних стадиях заболеваний, что позволяет давать положительный прогноз относительно успешного лечения и выздоровления. С активной профилактикой можно связать и снижение количества смертей пациентов от болезней системы кровообращения. В 2017 году высокотехнологичную медицинскую помощь получили 1315 человек. Это и замена тазобедренных суставов и урологические и гинекологические сложные операционные вмешательства.
Доступность медицинских кадров по признанию и.о. начальника здравоохранения в городе «не такая, как хотелось бы». При этом Марина Мустаева подчеркнула, что город очень много делает для того, чтобы сократить дефицит врачебных кадров. Благодаря выделению городом жилых помещений в Магнитогорск приезжают, как молодые специалисты, так и врачи со стажем. Только в 2017 году для медицинских работников было выделено 102 квартиры.
«Уже идут разговоры про Магнитогорск, что там врачам дают квартиры. А вот в Челябинске практически невозможно получить служебное жилье, чтобы через 7 лет можно его было приватизировать», - пояснила успехи в работе привлечения в город медицинских работников руководитель управления здравоохранения.
Вместе с тем, на настоящий момент в городе не хватает почти 200 врачей различных специальностей. Отмечена нехватка анестезиологов, реаниматологов, неврологов, пульмонологов, травматологов, врачей узких детских специальностей. Однако, в том числе благодаря выделению квартир медицинским работникам, есть надежда, что указанный дефицит кадров постепенно будет сокращаться.
«Самое слабое у нас – это первичное звено. На приемах сидят фельдшеры а не участковые врачи. Но эта ситуация везде по стране такая и поэтому было принято решение, что с этого года врачи после медицинских вузов будут выходить не специалистами, а участковыми врачами-терапевтами и участковыми-педиатрами», - поделилась Марина Мустаева.
Книга про медиков Магнитки, как наш ответ «Ревизорро»
Исполняющая обязанности начальника управления здравоохранения Марина Мустаева на встречу с журналистами пришла не одна. В «группу поддержки» чиновницы вошла Элеонора Потапова – директор муниципального казенного учреждения культуры «Объединения городских библиотек». Казалось бы, что связывает чиновника от здравоохранение с библиотекарем? Оказалось, что причиной такой связи стала книга «Медики Магнитки», написанная магнитогорскими авторами Ириной Андреевой и Любовью Яшиной и изданная в прошлом году.
Как рассказала Элеонора Потапова, книга «Медики Магнитки» включает в себя биографии более тысячи медицинских работников Магнитогорска: врачей, медицинских сестер – людей, которые отдали и отдают свою жизнь на благо горожан.
Книга может стать интересной не только медицинским работникам Магнитогорска, но и другим горожанам. «Я, будучи библиотераем, с удовольствием прочитала эту книгу, потому что мв ней очень много фактов из истории города, фактов связанных с созданием и развитьием всевозможных медицинских учреждений Магнитогорска, с развитием медицинской отрасли», - рассказала Элеонора Потапова.
Прочитавший книгу, познакомится не только с биографиями отдельных медицинских работников, но, через них, и с историей медицинских учреждений и всей медицины города.
Таким образом, «нашими ответом «Ревизорро» стали:
- Ремонты медицинских учреждений, среди которых особо выделяются ремонты входных групп. Отмечается, что на ремонты только в прошлом году выделено 40 миллионов рублей;
- Реализация в медицинских учреждениях города с 2014 года федерального пилотного проекта «Открытая поликлиника», повышающая уровень обслуживания для обращающихся в поликлиники пациентов и уменьшающая проведенное в очереди время;
- Активная и приносящая положительные результаты работа по профилактике и раннему выявлению заболеваний;
- Использование возможностей записи на прием к врачу через Интернет;
- Плодотворная работа по привлечению в Магнитогорск иногородних медицинских кадров через выделение администрацией квартир для медиков.
- Книга «Медики Магнитки». А почему бы нет? Если мы говорим об ответе на телевизионную передачу, то книга вполне себе может стать одним из таких ответов.