Убирая барьеры, экономя время
Федеральный сервис "Госуслуги" пользуется спросом у горожан.
Шесть лет назад президент страны поставил перед властными структурами задачу - улучшить качество государственных услуг. Эта фраза обозначала: ликвидировать многоступенчатые препоны и очереди перед кабинетами для получения той или иной услуги. Касалось это разных сфер жизни: образования, здравоохранения, получения удостоверений личности, регистрации документов на имущество.
Сегодня многие пользуются созданным сервисом "Госуслуги". О том, какие возможности, в том числе новые, он предоставляет, с какими сложностями пока ещё приходится сталкиваться, шёл разговор на пресс-конференции в администрации города.
- Качество оказания государственных услуг на постоянном контроле, ежедневно проводится мониторинг, - заверил заместитель начальника УМВД России по Магнитогорску Андрей Кияткин. - МВД оказывает услуги по линии информационного центра, по линии ГИБДД - регистрирует транспортные средства, выдаёт водительские удостоверения и предоставляет информацию о наложенных штрафах, а также по вопросам миграционной политики - получение гражданских паспортов, иностранных удостоверений личности, регистрация.
Иногда на портале происходят сбои, не скрывали участники конференции. И тогда возникают проблемы с электронной записью. Ситуацию приходится решать в "ручном режиме" - направлять в подразделения дополнительных специалистов для работы с клиентами. Особым спросом пользуются акции, которые объявляются главным управлением МВД, к примеру, "Паспорт за час".
Замена и выдача водительских удостоверений и регистрация транспорта, пожалуй, одна из самых востребованных услуг.
- За десять месяцев 2018 года выдано 24,5 тысячи водительских удостоверений и 33 тысячи регистрационных свидетельств, из них 15 тысяч и 23 тысячи соответственно - через Госуслуги, - рассказал старший инспектор РЭО ГИБДД Василий Андриянов. - Выбор обращения через портал очевиден: можно подать заявку, определив удобную дату, время, и прийти в назначенный час без очереди, чтобы сдать пакет документов. К тому же можно воспользоваться существенным бонусом - 30-процентной скидкой при оплате государственной пошлины. Так, за регистрацию нового автомобиля государственная пошлина составляет 2850 рублей, а через портал "Госуслуги" - 1995, за выдачу водительского удостоверения - 2000, а через сервис 1400 рублей.
В РЭО ГИБДД для удобства горожан организован продлённый приём по четвергам до 20.30.
Что касается сферы образования, то спросом у населения особенно пользуются две услуги: подача заявления и постановка на учёт в детский сад и запись в первый класс.
- Запись в детский сад осуществляется круглый год, с момента рождения и получения свидетельства о рождении ребёнка, - объяснил начальник отдела организации дошкольного образования Михаил Иванов. - Сделать это можно лично в управлении образования, через портал государственных услуг, сайт министерства образования Челябинской области и в многофункциональном центре. Зачисление в первый класс проходит в два этапа. С 1 февраля по 30 июня - по месту закрепления образовательной организации, то есть по месту жительства. И второй этап - с 1 июля на свободные места могут быть зачислены все остальные, которые не проживают на данной территории, но желают учиться в данной школе.
Зарегистрироваться на портале "Госуслуги" можно в любом многофункциональном центре
Большую роль в оказании качественных государственных услуг играет многофункциональный центр. Только за 10 месяцев 2018 года сюда обратились 155 тысяч человек.
- Треть из обращений, или 48 тысяч, по линии МВД. По количеству они уступают разве что Росреестру, - рассказал директор МУ "МФЦ" Алексей Шепель. - Отмечу, что это наиболее качественно оказываемые услуги в силу определённой специфики - люди в погонах дисциплинированны, привыкли всё выполнять точно и в срок. Ну и, конечно, услуги востребованы у горожан - получение общегражданского паспорта, водительского удостоверения, регистрационный учёт транспорта. В ближайшее время на базе МФЦ начнут выдавать заграничные паспорта нового образца. Услугу можно будет получить в центре по улице Зелёный Лог, 32, как только получим и установим необходимое для этого оборудование.
Новые услуги на портале "Госуслуги" появляются постоянно.
Одна из последних - выдача лицензии на торговлю алкогольной продукцией. Качество предоставления услуг отслеживается. Можно заполнить анкету в любом учреждении, которое оказывает государственные услуги. Для этого запущен проект-сайт "Ваш контроль", где, пройдя регистрацию, можно оценить качество работы того или иного подразделения. В завершение журналисты высказали желание встретиться с представителями здравоохранения, поскольку качество оказания услуг в некоторых лечебных учреждениях города через портал "Госуслуги" оставляет желать лучшего.