Рационализация после покупки
РАЦИОНАЛИЗАЦИЯ ПОСЛЕ ПОКУПКИ (или Стокгольмский синдром покупателя) одно из довольно распространенных когнитивных искажений, которое выражается в том, что покупатель дорогого продукта или услуги после покупки склонен искать рациональные аргументы и убеждать себя, что покупка стоила своих денег. Является частным случаем искажения в восприятии сделанного выбора. Осознание ошибочной покупки довольно-таки болезненно для человека, потому что может вызывать неуверенность в себе или в своем выборе, проявление негативных эмоций, на которые может стоять запрет или само неприятное признание того факта, что человек совершил ошибку. И говоря языком психоаналитиков, психика вытесняет все это, и у человека включается орицание: Нет, я действительно хотел это купить! Дорогие покупки часто связаны с долгим процессом выбора и оценки покупаемого товара или услуги, и покупатели часто отказываются признать, что их решение о покупке было спонтанным или под влиянием эмоций. Однако многочисленные исследования ...